03五星级酒店综合方案.doc

通过阅读本文档，用户可以了解到本系统的特点、 典型案例、功能清单、硬件需求、实施步骤以及 售后服务等相关信息。 注意： 软件在不断的更新之中，不保证本文与软件应 用实际严格一致,请及时关注本文档的最新版本。 本方案为通用解决方案，针对不同的酒店我公 司可以依据用户的具体需求提供有针对性的解 决方案。 产品设计原则 1．适用性：完全按用户角色的快捷、简单、直接作为设计核心，简而不单、化繁为简是本系统的最大优点。 2．先进性：在结构上分业务操作层、业务管理层和决策支持层三个层次，融合先进的管理思想进行整合设计。技术上基于C/S结构，采用网络计算技术和分布式处理模式，面向Internet/Intranet，保证了技术上的先进性和前瞻性。 ３.易用性：结合使用人员文化习惯，采用可定制界面、浏览器操作界面，界面友好、方便使用。保证贵酒店应用人员能够迅速掌握、方便使用。 ４.可靠性： 本系统采用大型关系型数据库，有严格的安全控制和数据备份机制，可以确保数据安全可靠；在运行环境方面，服务器采用高可靠性集群设置，可以不间断运行。同时，微和公司拥有一套切实可行的质量保证体系，可以确保软件的开发及服务质量。 ５.安全性： 在网络配置上，从企业网外部只可访问对外信息发布系统，保证内部财务子系统的数据不被非法用户所获取。在应用软件的设计上，强化权限管理功能，具有多级安全机制。通过对各级人员及不同工作人员的权限分配，做到所有人员只能查看与自己相关的数据，并建立完善的日志管理，做到所有操作都有据可查。 6. 可扩充性：本系统采用组件化和工作流设计，易于扩充，可动态设置业务流和数据流，适应各种硬件设备以及财物系统的对接。 7. 高度成熟性：在软件应用方面，微和公司拥有中国近千家酒店成功实施的经验，无论是软件设计思想还是应用模型都具有高度的成熟度。 系统特点 完全按用户的快捷操作作为设计核心，解决了复杂业务与快捷操作之间的统一问题； 完全的统一的快捷键操作，优化了业务流程，四键快速抢房、单人批开房、10秒结团队等特色快捷操作，可以最大的简化操作人员的工作效率； 提供了统一的F1（快速开始键），在系统的所有主界面上，只需“F1+房号+回车”，系统会自动智能的依据用户权限确定用户的操作； 实现了严格而又不失灵活的权限管理，可以杜绝宾馆管理过程中的大多数漏洞。打折、赠送、账单叫回等可以造成销售损失的操作全部需要授权才可以操作； 实现了操作日志记录，任何销售记录的变动都在系统有日志记载，有跑单、漏单、及其它不规范操作时，可以快速的追查责任； 灵活多变的销售模式，可以完全解决用户对自己业务流程的自定义配置需求。解决按区域、按部门、按销售种类等多种销售要素灵活配置。完全解决了不同销售； 真正完善的会员管理，可以支持多种销售活动，如挂账、充值、信用度、积分、积分兑换、记次、限次等功能并可以组合使用； 全新设计的系统账务内核，完全彻底的解决了客房、餐饮、洗浴及其它康乐活动的统一记账、结算等问题（目前市场上我们解决这个问题最好、最彻底）； 设计之初，我们就充分的考虑到了多用户、多地点同时并发的抢房、录单、结账等可能会造成的冲突、跑单、漏单等问题，并在系统中给了最好的解决方法； 完全人性化的软件设计，所有的非必要项目是带有选项或自记忆功能，不让用户多按一次键； 完善多级别的报表体系。充分的考虑到了酒店的经营特点，提供全店总报表、各区域报表等多级报表。 更为细致的统计分析功能、引入的OLAP（在线数据分析）的概念，所有的经营指标（销售收入、出租率、平均房价、人均消费、待客量等）都可以按照不同的分析方向、粒度进行分析，为经营分析提供辅助支持。 系统最大的特点就是：快捷、直接！ 解决了快捷操作与灵活复杂业务之间的统一！ 解决了多种经营业务之间结账内核的统一！ 目 录 第一章 前 言 3 第二章 金柜酒店管理信息系统 4 2.1前台系统功能介绍 4 2.1.1客房管理系统 4 自定义房态 4 总台登记 5 总台收银 7 客史档案管理 9 2.1.1.５客房管理 10 2.1.1.６客房服务台 11 2.1.1.７营销预订 11 2.1.1.８总台问询 14 2.1.1.９电话计费 14 0 POS点收银(商务中心等) 16 1夜间审核 16 2酒店会员自助系统.……….....................……………………………........………………………………………17 2.1.2餐饮管理系统： 22 2.1.3洗浴管理系统： 30 2.1.4娱乐健身会所管理系统： 34 2.1.5会议室管理系统： 36 2.1.6业务报表系统： 41 2.2后台系统功能介绍： 43 2.2.1会员/应收账管理 44