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制造工序中选定 对制品有决定性影响的工序现场中挂能用眼看到的看板, 让作业者认识对应工序的重要 品质并确立重要工序的Check 体系,使 Field Claim Zero化的方式 4) 重要工序管理(CTQ 包括) ? 流程 品质 Trouble 发生 改善会议 实施 看板 粘贴 ? 运营 Rule Check 实施 Yes No 除去与否 判定 除去 顾客不满工序 一般工序 CTQ 工序 法规工序 不 良 发 生 有 一定 期间 没有 不良 发生 - Field Claim - LQC,OQC 不良 - CTQ 管理工序 - 安全规格事项 - Buyer要求事项 - 致命不良 3. Six Tool 推进要领 3. Six Tool 推进要领 4) 重要工序管理(CTQ 包括) 是指从顾客的观点对品质产生影响的主要管理项目的尺寸，规格及主要工程的散布发生有无 进行事前确认开展的预防性品质保证活动 CTQ/CTP Image 主要工程的散布变动有无管理 CTP (Critical-to-Process) 品质特性值 (设计图纸 Spec./尺寸) CTQ (Critical-to-Quality) CTQ的最佳条件 (设备, 作业条件) 影响品质的核心 特性值及 Spec. 为管理CTQ的 4M 条件 Fan的中心到末端的尺寸 温度 压力