服务学导论-第四章 网上计分作业.doc

第四章 网上计分作业 单项选择题(60分) 第1题 从学者和机构对与共性技术的定义看出，共性技术具有的共同特点中不包括（??? ）。 A.共用性B.基础性C.全局性D.适用性 第2题 公共网络资源中的三网融合，不包括下面（????? ）。 A.广电网B.电信网C.互联网D.局域网 第3题 以下（???? ）不在“金砖四国”范围内。 A.俄罗斯B.中国C.印度 D.美国 第4题 解决公共网络空间的安全问题可以从五个不同的层次解决，其中第三层是（?????? ）。 A.全球B.大型单位 C.国家事务D.关键部门/基础设施 第5题 以下（??? ）不是企业向随需应变转型的特征。 A.更专注的业务目标 B.更弹性的商务运行C.更迅速的响应能力 D.更灵活的执行能力 第6题 共性服务热点包括（????? ）。 A.集成服务链生成与管理环境 B.电子认证和授权管理C.电子支付 D.以上都是 第7题 “服务创造高产值；服务创造就业，减少商业波动，带来产业组织和社会结构的变革”是服务经济理论发展（?? ）阶段的主流思想观点？ A.深化B.产生C.萌芽D.发展 第8题 20世纪90年代以后，共性技术政策在发达国家的技术政策中确立了地位。以下四个国家中（???? ）提出了“第五代计算机计划”。 A.日本 B.韩国C.欧盟D.美国 第9题 以下（??? ）不是随需应变的运行环境技术。 A.自治能力B.WEB服务C.信息集成D.数据库技术 第10题 进入20世纪（???? ）年代之后，信息系统开始兴起，此时IT管理除了进行设备管理之外，还增加了对信息系统本身的管理。 A.90 B.70 C.60 D.80 第11题 到2020年，我国基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，服务业增加值占国内生产总值的比重超过（????? ）。 A.60% B.50% C.30% D.40% 第12题 在业务管理的6个步骤中，（????? ）步骤非常关键，但经常被忽视。 A.选择所需的流程和控制 B.起步C.实施BSM解决方案 D.开发路线图 第13题 虚拟化建立了对（???? ）资源的共享机制。 A.以上都对B.分布式系统C.服务器D.网络 第14题 以下（??? ）不是电子支付的安全性需求。 A.否认性和无容错性B.完整性C.保密性 D.身份认证 第15题 集成是有效和灵活地将资源合并，在企业内部及外部实现优化配置。集成包含（??? ）。 A.对业务流程的集成 B.对人员的集成C.对信息的集成 D.以上都对 第16题 服务业发展特别需要健全的法律环境，主要体现在（????? ）。 A.交易比较复杂 B.以上都是C.产品不具有排他性 D.获得投资存在困难 第17题 以下（???? ）不是随需应变运行环境的特征。 A.集成化B.虚拟化C.抽象化D.自动化 第18题 20世纪30年代英国经济学家（??? ）在《安全与进步的冲突》一书中提出“第三产业”的概念。 A.李纪珍B.费希尔 C.维克多?福克斯D.格鲁诺斯 第19题 现代服务业的层次化结构包括四个层面，其中（???? ）支撑平台包括高性能计算资源、海量存储资源和公共网络资源。 A.共性技术B.基础技术C.服务交互D.面向行业或区域的应用系统与数据 第20题 服务管理的特征不包括（???? ）。 A.一般管理视角 B.综合方法C.无序性D.顾客导向 填空题(20分) 美国经济学家维克多·富克斯运用经济学原理，采用方法，分析了战后美国从工业经济过渡到服务经济的进程中服务业的发展情况。 第21题(统计) 企业实施BSM经历了5个成熟度阶段，分别为阶段、反映阶段、阶段、主动阶段和预测阶段。 答题分析： 第22题(无序) 第23题(稳定) 比较流行的并行编程环境可分为3类：、共享存储和数据并行。 第24题(消息传递) 目前常见的身份认证方式有以下三种：的认证方式，基于智能卡的认证方式，的认证方式。 第25题(基于口令) 第26题(基于生物特征) 理论和理论突破了对于服务的最终消费性的界定及由此产生的服务披着“低工资、低增长”的外衣的看法和服务经济可能会带来生产增长率的下降的论调。 答题分析： 第27题(新工业主义) 第28题(产业服务化) 服务经济学既研究中各种基本理论，也研究中的实际问题，从理论探讨中找出促进服务产品生产和交换发展的规律。 第29题(服务经济活动) 第30题(服务业经营过程) 判断题(20分) 第31题 “三网合一”是指电信网、广播电视网和计算机通信网。 正确 错误 第32题 20世纪