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第四届长三角科技论坛航空航天与长三角经济发展分论坛暨第三届全国航空维修技术学术年会 基于管理信息平台的项目质量管理 陈咏梅 摘 要 著名的《财富》杂志上曾有这样一段论述，“在未来的十年，项目管理将有巨大的发 [ ] 展……项目管理将成为一种潮流”。在现代企业运作中，越来越多的管理者面临的工作是以一个 项目存在的。一个项目成功与否，主要是看项目的质量是否符合要求，质量没有达到客户要求的 项目是失败的项目。要使质量符合标准，必须对质量进行有效的管理。本文论述了通过利用管理 信息平台进行项目质量管理，实现对项目质量文件的公布、更改、传递和控制，项目过程监控问 题的闭环归零管理，项目不合格品的管理，总质量师系统的管理，从而使项目质量管理向科学 化、集约化方面发展，实现方便、快捷、高效、可控的功能。 [关键词] 管理信息平台 项目质量管理 一、选题背景： 著名的《财富》杂志上曾有这样一段论述，“在未来的十年，项目管理将有巨大的发展项 目管理将成为一种潮流”。在现代企业运作中，越来越多的管理者面临的工作是以一个项目存在 的。在一定程度上，项目运作无疑是整个企业运作的缩影。一个项目成功与否，主要是看项目的 质量是否符合要求，质量没有达到客户要求的项目是失败的项目。要使质量符合标准，必须对质 量进行有效的管理。美国著名质量管理专家朱兰指出：“本世纪是生产率的世纪，下个世纪将是 质量的世纪。”生产率是随着质量的改进而提高的，质量低劣就意味着成本昂贵，竞争能力丧 失。随着全球经济一体化进程的加快，越来越多的跨国公司涌入中国，国内企业与国际企业间的 竞争日趋激烈。落实科学发展观，创新发展模式，提高发展质量增强自主创新能力这一新的经济 增长方式，对企业质量管理提出许多新的要求。提高项目质量管理水平是所有企业面临的紧迫问 题。项目质量管理是指确定项目质量方针、目标和职责，并在项目质量管理体系中通过诸如质量 计划、质量控制、质量保证、质量审核、全面质量管理和质量改进等使项目质量得以实现的全部 管理活动。目前，黎明公司生产型号繁多，各型号生产阶段不同，与许多外单位有协作配套关 系，因此项目质量管理都有其各自的特点。每个项目都有不同的项目质量文件，包括项目质量计 划、项目质量管理文件、质量证明文件、军检项目表等内容。每个项目都要进行项目质量控制， 对过程监控问题进行闭环管理。每个项目都对有相应的不合格晶审理(或参加审理)的人员。同 时，公司从2005 年9 月份开始逐渐完善了总质量师系统。因此如何对项目质量文件进行公布、 修改、传递、控制，如何对项目质量问题进行闭环管理，如何对不合格品审理人员进行动态管 理，如何对总质量师系统进行有效管理，成为项目质量管理的重要内容。实现对项目质量管理的 科学化、集约化，达到方便、快捷、高效、可控的目的是公司项目质量管理的目标。因此有必要 利用管理信息平台实现对项目质量的有效管理。 二、组织实施 (一)汇集信息 155 第四届长三角科技论坛航空航天与长三角经济发展分论坛暨第三届全国航空维修技术学术年会 1、收集质量管理信息 根据朱兰的质量管理“三部曲”，质量管理可以分为质量策划，质量控制，质量改进。项 目质量管理与质量管理没有本质的区别。项目质量管理也需要通过质量策划、质量控制、质量保 证、质量审核和质量改进等活动得以实现。在质量策划的过程中，需要针对每个项目所处的不同 生产阶段编制项目质量计划，提出项目质量管理的质量目标，管理职责，资源管理和产品实现等 方面的管理要求。同时，还要根据项目的不同特点编制不同的质量管理文件，如某型机不合格晶 管理规定、某型机产品交接办法等质量管理文件。在质量控制的过程中，需要编制质量证明单目 录及卷宗表格目录，并按目录要求编制质量证明单、卷宗表格。对于某些军品项目需要按军方提 出的军检项目表提交军检。这样就需要对质量证明单及其目录、卷宗表格及其目录、军检项目表 等记录进行控制。同时，还要对项目的不合格晶进行审理。不合格品审理(或者参与不合格晶审 理)的人员都必须经过授权，需要下发不合格品审理授权人员名单，并根据人员的变更进行动态 管理。在质量改进的过程中，需要对项目进行过程监控及项目审核，下发过程整改通知单及项目 质量管理通知单，通过对过程监控及