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普通话水平测试员队伍管理的新视角 —— “心理契约”管理 蒋冰冰 华东师范大学 上海200062 王颐嘉 上海市语言文字水平测试中心 上海200041 [摘要] 普通话水平测试员队伍是一支由知识员工组成的外聘队伍，在普通话水平测试事 业的发展中起着重要作用。随着普通话水平测试事业的深入推进，如何培训、管理并建立一支思想 品德良好、业务技术出色的高质量、高水平的测试员队伍成为普通话水平测试员队伍管理中的一个 重要问题。本文引入西方人力资源管理领域新兴的 “心理契约”理论，在实证调查研究的基础上， 分析普通话水平测试员队伍的管理特点，以期对提高普通话水平测试员队伍的管理水平有所助益。 [关键词] 普通话水平测试员；心理契约；管理 一，伙0风火拶＼‘LLL口”lj 式员队伍是一支以教师 庭和文化素质。具体势 测试员属于知识型员] 测试员就十分重视培 ；续培训中，希望加强 }语 言 能 力 ” (69.3% 、竺舌可巨亡由、If，五0台蛭—h 擎的和主观上的理解④ 二）测试员队伍管理 】精神需求的过程中， R极加强凝聚力建设。 -帛m佰且由由k膻^鬲 ：海市语言文字水平测试t ；他人员指上