《社交礼仪》复习资料.docVIP

《社交礼仪》复习资料 填空：（20分） 1.社交也称 ，通常指社会上 的交际、来往。(交际。人与人之间) 2.社会交往即使人际间交流信息的有效渠道，也是人们传递 和 的过程。(思想，感情) 3、称呼是指人们在日常交往应酬中，所采用的彼此之间的 。(称谓语 ) 4、开业仪式是指在开业仪式 与 的具体过程中应当遵从的礼仪惯例。(筹备；运作 ) 5，一个人 ， ， ，是良好素质的表现。(举止端正 行为文明 动作规范) 6，名片是一种经过设计、能表示 ， 和 的卡片。(自己身份，便于交往，开展工作) 7，个人名片分为 ， ， 。(应酬名片，社交名片，公务名片 ) 8，办公室的个人仪容最基本的要求是 ， 。(卫生。洁净 ) 9，西餐菜单分 ， ， ， ， ， 。(开胃菜，汤，沙拉，海鲜，肉类，点心。) 10，西餐所需的餐具分为 ， ， ， ， 。(银器，瓷器，玻璃器皿，上菜盘，厨房用品。 ) 11，上菜的顺序 ， ， ， ， 。(冷菜，饮料喝酒，熟菜，主食，甜点和水果 ) 12.社会交往即使人际间交流信息的有效渠道，也是人们传递 和 的过程。(思想，感情) 13，交谈要讲究 ， ， ， ， 。(态度，措辞。周围环境，场合。主体和方式 ) 14，和谐原则分为 ， ， ， 。(符合身份，符合职业，符合环境，符合体型，符合年龄) 15.宽容实质上是一种做人的 ，就是 。(精神境界，与人为善 ) 16.签约即 的签署。(合同) 17，个人礼仪中三A是指 ， ， 。(接受 重视 赞美 ) 18，仪态不仅反映一个人的外表，也可以反映一个人的 ， 。(品格 精神气质) 19，上下楼梯一般遵行 原则，以免阻挡他人。(单行右行) 20，一次大的集会是否高效圆满的完成很大程度上取决会议组织者工作是否 ， 。(周到，认真 ) 21，交谈要讲究 ， ， ， ， 。(态度，措辞。周围环境，场合。主体和方式 ) 22，和谐原则分为 ， ， ， 。(符合身份，符合职业，符合环境，符合体型，符合年龄) 23.社交也称 ，通常指社会上 的交际、来往。(交际。人与人之间 ) 24，上下楼梯一般遵行 原则，以免阻挡他人。(单行右行 ) 25，一次大的集会是否高效圆满的完成很大程度上取决会议组织者工作是否 ， 。(周到，认真) 26.人类区别动物的显著特征是指人类的 。(社会性) 27.中华礼仪有两部分组成 ， 。(一为礼制，二为礼俗) 名词解释：（20分） 1，礼节：是人们在社会交往中约定俗成的表示敬意、问候、祝愿、迎来送往等方面的惯用形式。 2，度：指的是一定食物保持自己织的数量界限，超过这个界限，就会引起质的变化。 3，涉外谈判是一种常见的涉外活动，其内容大到两国的军事，政治等方面的关系，小到企业之间业务的往来。 4，TPO是指时间，地点、目的 5,(Menu)菜单,指在参观和咖啡厅等进行用餐时，有服务员送上的点菜的菜单，菜单也是一个代表参馆餐厅的门面， 6，求职信又称自荐信，是求职者在应聘前传写的向用人单位推荐自己的一种特殊的信件。 7，特别会议，在规定时间而定期召开的例行会议之外，由于非常特别的情况而由主管经理临时召开或指派他人临时召开的内部工作性会议