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第一章电子商务物流管理导论 现代物流： 是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 物流的分类： 按物流涉及的领域分类：（1）宏观物流，又称社会物流（2）微观物流，又称企业物流； 按物流在供应链中的作用分类：（1）供应物流（2）生产物流（3）销售物流（4）回收物流（5）废弃物物流； 按物流活动的地域范围分类：（1）地区物流（2）国内物流（3）国际物流； 按物流系统性质分类：（1）社会物流（2）行业物流（3）企业物流； 按从事物流主体分类：（1）第一方物流（供应方提供物流）（2）第二方物流（需求方提供物流）（3）第三方物流（由供应方和需求方以外的物流企业提供的物流服务）（4）第四方物流（是供需双方及第三方的领导力量）； 其他物流种类：（1）绿色物流（2）虚拟物流（3）军事物流（4）定制物流 物流的功能： 物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能； （2）物流的增值功能，主要包括增加便利性服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务等； 4、现代物流的观念和理念：（不确定是不是这个题目）P19（各自详细含义自己看） （1）物流系统化观念（2）现代物流的“7R”理论（3）“黑大陆”、“冰川”、“第三利润源”理论（4）“效应背反”说（5）“成本中心”说（6）“利润中心”说（7）“服务中心”说（8）“企业战略”说（9）“商物分离”说 5、电子商务物流的概念：在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）。 6、电子商务物流的特征：（1）物流信息化（2）物流自动化（3）物流网络化（4）物流智能化（5）物流柔性化 7、物流在电子商务中的地位：（1）物流是电子商务概念的重要组成成分（2）物流是电子商务的基本要素之一（3）物流是电子商务流程的重要环节 8、物流在电子商务中的作用：（1）现代物流的发展有利于扩大电子商务的市场范围，协调电子商务的市场目标（2）物流技术的研究和应用有利于实现基于电子商务的供应链集成，提高电子商务的效率和效益，有效支持电子商务的快速发展，是电子商务成为最具竞争力的商务形式。 9、商流、物流、信息流、资金流的相互关系 “四流”互为依存，密不可分，相互作用。他们既有独立存在的一面，又有互动的一面。通过商流活动发生商品所有权的转移，商流是物流、资金流、信息流的起点，也可以说是后“三流”的前提，一般情况下，没有商流就不太可能发生物流、资金流、信息流。反之，没有物流、资金流、信息流的匹配和支撑，商流也不太可能达到目的。同时，商流、物流、信息流、资金流各有独立存在的意义，并各有自身的运行规律，“四流”是一个相互联系、相互伴随、共同支撑流通活动的整体。 10、电子商务物流管理的原则（1）系统效益原则（2）标准化原则（3）服务原则 11、电子商务物流管理的职能：（1）组织职能（2）计划职能（3）协调职能（4）控制职能（5）激励职能（6）决策职能 第二章物流系统及其基本职能 物流系统的特点：（1）物流系统是一个“人机系统”（2）物流系统是一个大跨度系统 物流系统是一个可分系统（4）物流系统是一个动态系统 （5）物流系统是一个复杂系统（6）物流系统是一个多目标系统 2、物流系统的构成要素：（1）物流系统的功能要素（物流系统所具有的基本能力：运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息） （2）物流系统的支撑要素（体制制度、法律规章、行政命令、标准化系统） （3）物流系统的物质基础要素（物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网路、组织及管理)。 3、物流系统的目标：服务；快速、及时；低成本；规模优化；库存控制 4、仓储的基本功能（课本65页）（具体见课本） 从物流系统角度看，仓储的功能可以按照其所实现的经济利益和服务利益加以分类。 经济利益 堆存、拼装、分类和交叉、加工/延期 服务利益 现场储备、配送分类、组合、生产支持、市场形象 配送与运输的关系（课本70页） 都是线路活动，但由于功能上的差异是他们并不能相互代替，而形成了互相依存、互为补充的关系 差别：活动范围不同；功能上存在差异；运输方式和运输工具不同 互补关系 互相依存、互相补充 6、流通加工的概念：是在物品从生产领域向消费者领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行加工，使物品发生物理、化学或形状的变化。 7、流通加工的作用：（1）提供原材料利用率（2）进行初级加工，方便用户（3）提高加工效率及设备利用率（4）充分发挥各种输送手段的最高效率（5）改