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跟单流程管理 帖子创建时间:??2012年11月24日 08:35 评论：1 浏览： 1115 ? ???? 跟单员对出口货物的跟单工作主要有： (1) 接单 (2) 跟进生产 (3) 催审单证 (4) 出货跟踪 (5) 制单结汇 ? 3．接单的形式：在出口贸易中，最常见的是：（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。 （2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。 ???? 而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。还有协议书，意向书，订单和委托订单等。 ???? 要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。 ? 4．接单的程序：询盘，发盘，还盘，接受等环节。（1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。（2）发盘：（OFFER）又叫报价。是卖方向买方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。（3）还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。 ?? （4）拒绝还盘(Decline counter-offer)（5）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。 ? 二．审单：即审核合同 1．审单内容： ???? 产品名称、规格 ???? 质量 ???? 数量 ???? 单价、总额 ???? 价格条款 ???? 付款方式 ???? 包装要求 ???? 交货期 ???? 交货方式。 ? 2．审单方法：（1）产品名称，规格：审查时产品代码/型号是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？有很多公司和企业产品名称的代码/型号同时也代表了规格。（2）质量：也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。（3）数量：应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。 ? （4）单价，总额的审查：1、客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？2、通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬货币。（英镑，港币，欧元） ? （5）价格条款的审查：出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有： ?? FOB （free on board, …named port of shipment）船上交货价（指定装运港的价格条件） CIF (cost, insurance and freight, …named port of destination) 成本+保险费+运费（指定目的港）价格。 ?? FCA (free carrier)?? （用于空运）by air ? （6）付款方式审查：1. 付款方式是否能接受？LC ，付定金，等等。2. 支付的货币能否接受？ ? （7）包装要求的审查：1．工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？2．客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？3．客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签hangtag, price tag ，说明书, 唛头shipping mark） ? （8）交货期的审查：跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。 ? （9）交货方式的审查：运输主要有海运，陆运，空运，邮寄等等。注：如运费由客户支付，客户决定交货方式。如我们付费，尽量用海运。如报的价是连同海运价，而客户要求空运（赶销售），我们可要求客户承担多出部分的费用。 ? 关于样品：要获取订单，备好样品是很重要的一步。 1．寄目录，样本：2．准备样品。（1）工厂现有的款式（2）新款（3）客户来样。要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。 ? 作为跟单员，我们要做到：A：有完整的产品资料，主动进行宣传。B：新品的成本，价格要进行核算。C：新品的制作要留有实样。D