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- 2017-08-22 发布于河南
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家装设计师快速签单_怎样创造客户价值
要创造客户价值,首先要明白谁是我们的价值客户?
价值客户是指以不同方式或途径带给我们各种经济利益的个人或机构。这些个人或机构的工作需求及其个人生活需求,就是我们获取经济利益的契机。从理论上讲,住宅装饰公司的价值客户就是指那些有住宅装修消费需求的人们以及能够向我们提供各种服务的材料供应商、物业管理单位、房地产开发商、广告公司等群体。在这个庞大的群体当中,能够直接为我们带来明显的经济效益的惟有那些有住宅装修消费需求的人们,他(她)们就是住宅装饰公司的价值客户。
虽然一个行业有了明确的价值客户,却并不意味着行业中的每一个企业都能够从他们身上获取经济利益。住宅装饰公司要想在从价值客户身上获取经济利益,还必须通过广泛深入的市场营销活动,成功地与价值客户进行细致入微的充分交流,才能创造出一定的客户价值,获得的这种价值,就是我们企业所追求的经济利益。
这里,我们给客户价值做以下定义:
客户价值是指企业通过开展灵活多变的市场营销活动,使企业确认的价值客户认同并愿意享受我们企业所提供的产品或服务项目,从而体现价值客户的原始价值并衍生出二次至N次的价值。
本节着重讲解一个住宅装饰公司在激烈的市场竞争中,如何对价值客户的原始价值进行有效开发,以及如何衍生出二次至N次的客户价值。
首先,我们先来讨论一下有效开发价值客户原始价值的问题。
一个住宅装饰公司,无论他成立了多
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