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论 著 2012年7月 新上岗护士长的角色转变与适应 薛颖（鄂尔多斯市中心医院心胸外科 内蒙古鄂尔多斯 017000） 【 】从新任护士长的实践过程和积累经验入手，着重分析了影响新护士长进入角色的种种因素，以及新护士长实现角色转变的体会，以帮助新护士长 摘要 顺利地实现从普通护士到护士长的角色转变和适应。 【 】护士长 角色转变 角色适应 关键词 【 】R471 【 】A 【 】2095-1752（2012）20-0050-01 中图分类号 文献标识码 文章编号 随着护士长聘任制度的改革，许多年轻的护士走上了护士长的工作 2.2　护理部宜引导新护士长分析本科的护理工作形势，存在的问 岗位。从护士到护士长的角色转变，她们常会面临着不少的困惑、挫折 题及首先应解决的问题，使新护士长处理问题心中有数，并锻炼其独立 和压力，如果不能正确处理这些问题，会使新护士长感到焦虑、傍徨， 的工作能力。 甚至影响护士长的管理质量。作者通过与我院2009至2011年度新任命 2.3　新护士长必须重视人际关系方面的学习，正确处理好与上级、 的26位护士长的交流和讨论，总结经验如下。 医生、护士及病人之间的人际关系，要尊重老护士，爱护年青护士。对 ［1 3］ 于需要多方面配合的工作，应努力使大家协调一致，共同围绕集体的目 1.影响新护士长进入角色的因素 ～ 1.1　人际关系的变化。人际关系是影响新护士长进入角色的重要 标而奋斗。在工作中要做到互相谅解和帮助，以坦荡的胸怀容纳别人的 因素，许多新护士长都有这样的体会，本来具有良好人际关系的自己， 对与错。 一旦成为护士长会突然觉得人际关系“紧张”起来。其原因有两个方面： 2.4　正确对待各种挫折，有些新护士长在工作中经常会遇到人际 一是新护士长会成为人们关注的焦点，人们会以审慎的目光注视着她的 关系不良、管理上的烦恼等，她们往往担心护士们对自己的看法，护理 一言一行，新护士长本身所处的位置改变了，说话的方式和态度也会因 部对自己的批评。为此，护理部主任或科护士长要耐心地听取新护士长 此而有所不同，易使人产生敏感，招致了“当官了就是不一样”的议论； 的阐述，引导她们认识到任何一位新护士长的成长都不是一帆风顺的， 二是一些新的规章制度的制定与落实，必然会触及到一些人的利益，遇 需要经历一个磨砺的过程，护士长与护士之间的领属关系也需要经过一 到一定的阻力，这是新护士长从未有过的体验，因此会感到紧张焦虑。 个适应的过程，其间有挫折是必然的。 1.2　理想与现实的差距。初当护士长，满怀理想和信心，工作热 2.5　新护士长应正确分析和处理与护士间的冲突，对冲突期间护 情高，渴望在实际工作中一展自己的才华，希望得到护士们的理解和支 士的过激言行应采取宽容的态度，冷静地对待护士所出现的情绪激动， 持。然而护士们对新护士长的要求则更高，甚至希望新护士长上任后能 自己切记口不择言说些“过头话”、“绝情语”，否则会使双方都难以“下 一下子改变所有的不合理现象。由于期望与现实的差距，往往造成护士 台”，不利于问题的解决。 的不满，护士长的难堪。 2.6　新护士长要善于剖析自己，乐于听取群众和领导对自己的评 1.3　缺乏必要的管理知识。新护士长尽管有多年的护士工作经验， 价，正确认识自己所处的位置，虚心学习老护士长从护士向护士长过渡 也曾在护士长的领导下领略过护士长的管理，但“做”毕竟不等于“看”。 的成功经验。不断提高自己的道德素质和技术素质，处处以身作则，模 许多新护士长缺乏管理方面的学习和准备。面对诸多的管理问题，使她们