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2017-08-22 发布于北京
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控制控制与控制过程控制方法控制与控制过程主讲人：何雪峰控制类型有效控制控制活动管理学中的控制：是指按照既定目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差并分析原因，采取措施使组织活动符合既定要求的过程。一、控制活动控制的必要性：环境的变化管理权力的分散工作能力的差异二、控制类型前馈控制——在生产经营活动开始之前进行的控制，目的是防止问题。同期控制——经营活动开始后的指导和监督。反馈控制——于事无补，总结经验和教训。采购供应商等级评估就是外部事前控制重要手段。企业信用等级评估也是外部事前控制手段，可以在销售产品前知道客户的信用等级并且根据其为客户授信。长虹APEX事件：事前没有进行信用等级评估，损失了40亿元。前馈控制前馈控制---修改计划（防止问题）同期控制---纠正偏差（问题补救）反馈控制---总结经验和教训（问题总结）控制类型对应的措施控制过程：确立标准衡量绩效纠正偏差三、有效控制有效控制特征： 1、适时控制：预警系统时间 O UCL CL LCL 质量控制系统特征值举例：库存控制系统分析固定量系统：是指订货点、订货量都为固定量的库存控制系统。 LT LT LT Q Q Q 订货点时间库存量 2、适度控制防止控制过多或控制不足多则扼杀积极性，少则无序处理好全面控制与重点控制的关系 ABC、例外原则使花费一定费用的控制得到足够的控制收益净收益最大控制收益控制成本控制程度 E X2 X1 C B A 成本与收益控制费用与收益变化 3、客观控制应针对企业的实际情况进行控制。 4、弹性控制弹性的控制标准请看下一节：控制方法控制控制与控制过程控制方法