汽车与配件营销实务 教学课件 作者 杜艳霞 李祥峰 主编 第8章.pptVIP

第8章 汽车与配件营销的控制管理模块 掌握人力资源管理的特点和方法及运用。 掌握财务、信息管理的方法及运用。 了解战略联盟新思维。 了解人力资源、财务及信息管理的意义。 人力资源管理 财务控制管理 信息反馈管理 人力资源管理 人力资源管理的特点 战略管理流程 制定计划的一般流程 汽车销售计划的内容 CRM的创新服务理念 销售员培训流程 激励措施 薪金激励和目标激励 工作支持激励和参与激励 荣誉激励和情感激励 竞争激励和让汽车销售员持股 培训和企业文化激励 有效控制销售人员时间 财务控制管理 存货管理的功能 储存必要的原材料和在产品，可以保证生产正常进行 储备必要的产成品、半成品，有利于销售 为了保证企业均衡生产并降低生产成本，应有一定的在产品存储量 留有各种存货的保险储备，可以防止意外事件造成的损失 商品价格管理 盘存的概念 收付管理 信息反馈管理 信息收集的管理方法 多渠道收集信息，发掘潜在客户 信息等级分类，信息记录存档 来电接待销售规定，业务传真件管理 市场竞争情报收集 逐步建立公司信息库和及时反馈制度 筛选有效信息 加强信息反馈纠偏执行力度 建立建全信息反馈纠偏机制 设计信息反馈纠偏执行系统 减少定性扩大定量管理 加强宣传力度深入人心，提倡自检自纠 奖惩严明公平 ，让干的员工得到实惠 加强纠偏执行力度，借助于先进的计算机网络技术管理 知识目标 人力