CRM在现代物流管理中的应用.pdfVIP

第 期 厂 东 交 通 职 业 技 术 学 院 学 报 一 年 月 文章编号 一 一 一 在现代物流管理 中的应用 吴毅洲 一 广 东交通职业技术学 院 , 广 东广州 , 摘要 本文从 客户关 系管理 的涵 义 与内容 出发 , 阐述 了客户关系管理 与现代物流管理 的关系, 提 出 了 户 关 理 流 理 的应用 应注 的 问 。 客 系管 在现代物 管 中 及 意 题 关键词 客户 关系管理 物流 应用 中图分类号 文献标识码 。 随着社会经济 的不 断发展 , 传统物流观念 正在逐渐 向现代物流观念转变 现代物流管理是 以满 足 、 顾 客 需要 为 目标 , 以信 息技术为基础 , 以运输技术为主 要手段 , 在供应 商 、 生产 商 销售 商和最终顾 、 客所构成 的供应链全程 上 , 为上述各方提供稳 定 高效 的原材料供应 与 中间产 品及成 品 的流通服 务 的 。 、 新 型经济活动 面对 日益激烈 的市场竟争和 客户价值取 向的多元化 , 企业