指标分析及解决措施.pptVIP

KPI 指标的根本意义： 分析问题，解决问题！ 保费=人均保费*人力 人均保费的基础是活动率与件均保费. 结束语 Kpi指标是一个健康营业部持续有效经营的理论化指导基石.作为辅导专员,一定要站在更高角度以专业化眼光进行分析,一步一步,找出当前最核心,最需要解决的问题,进而做到有效工作,为业务提高做贡献. * 指标分析及解决措施 2002.4 实 习 报 告 前 言 KPI系统是一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程等评价指标的管理系统。通过围绕KPI指标的分析、评估和考核，帮助营业单位建立最具时效导向的经营思路，贯彻执行公司经营战略，加强基础建设，加强核心技能培养，不断改善短期经营绩效，逐步建立长期竞争优势。 三台营业部三、四月各项指标情况与分析 实习单位状况 主要指标分析 主要指标 月份 支公司 三台 差距 ? 保费达成率 三月 59.1% 73.6 % +14.5% 四月 29.6 % 17 % -12.6% 原因分析：部门运作缺乏长期规划 ，营销整体性不强，业务 员的计划工作不够细化、准确，导致准主顾量的积累不足，业绩波动起伏大。 主要指标分析 主要指标 月份 支公司 三台 差距 ?人力 三月 24 新增12 人 四月 36 ?人均保费 三月 2908.06 3680.97 +772.91 四月 1065.43 937.94 -127.49 主要指标分析 主要指标 月份 支公司 三台 差距 ?活动率 三月 75% 87.5% +12.5% 四月 26.6% 25% -1.6% ?件均保费 三月 1035.2 992.6 -42.6 四月 1436.57 1350.6 -85.97 指标分析及结论 一.部门发展意愿强，增员意识好，人力得到迅速扩增 （新增12人）。 二.员工工作较感性化，缺乏系统、长期的细化生涯规 划目标，影响工作的平稳性与延续性（人均保费波 动大）。 三.部分员工心态不稳，工作意愿不高，仍受到同业挖 角的余波震荡（本月活动率下降太多）。 四.老员工少，新员工技能不完善，客户经营不理想， （件均保费过低）。 针对问题的措施： 一.继续发扬部门优势，维系好的部门氛围 1. 早、夕会的规范、系统经营 2. 基本法的宣导 3. 与业务员的一对一沟通 4. 组织增员技巧的研讨 二. 业务员生涯规划细化 1. 要求业务员拟定人生目标,以最低绩效标准作为细化要求 2. 计划的重新审视,一对一的沟通 3 . 配合绵阳支公司炒作激励方案以拉动个人业绩 三. 提高活动率 1. 同业挖角的抵御 2. 鼓励新人的工作(部经理给予奖励) 3. 从部经理开始做起严格要求填写工作日志 4. 落实客户大回访活动 四.技能提升 对新人进行陪展,实时点评其存在问题,加深印象,起到快捷有效的作用. 2. “快捷入门”的大力推广与实施. 3. 举办讲习班 选拔 时间 内容 方式 4. 做各类专题辅导,例分红险销售专题 *