质量—新世纪的挑战.pptVIP

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2017-08-21 发布于重庆
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第一节质量—新世纪的挑战一、新世纪的质量形势新技术不断涌现；顾客对产品和服务的质量要求更加挑剔；生产厂家和商业店家的产品责任和服务责任也愈益加重；社会对产品和服务在环保、卫生、资源利用等方面的要求也越多、越严。二、迎接质量挑战的基本内容世界级质量顾客体验价值从3?到6?（零缺陷管理）质量工程学科的形成：质量功能展开：新旧七种工具等；稳健性技术：田口方法、制造过程监控：spc、AQC 检测技术：抽样检验国际质量标准的认证： ISO9000到ISO14000再到SA8000 * * * 每世纪6秒钟一个小型图书馆的藏书中只有1个错字 6 每世纪30分钟一套百科全书只有1个错字 5 每世纪2.5天一本书平均每30页1个错字 4 每世纪3.5个月一本书平均每页1.5个错字 3 每世纪4.5年一本书平均每页25个错字 2 每世纪31.75年一本书平均每页170个错字 1 以钟表误差为例以印刷错误为例西格玛水平