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领导技能课程： 高效沟通技能 讲师：钱锦国 讲师钱锦国介绍  儒学领导力创始人  国学智慧应用研究者  国家一级人力资源管理师  浙江大学特聘教授  南京《论语》读书会创办人、主讲人  2008年度江苏省管理风云榜金牌培训师  2012年度国际职业培训师行业协会（IPTS）认证中国十大培训师 【资历背景】  　　　自幼熟读儒家经典，对儒学、道学智慧进行深入研究持续10年 以上，同时致力于将西方领导力理论与中国传统智慧进行比较研究， 从中探寻符合人性规律的、普适性的领导力发展之道和实现永续经营 的根本路径，首创儒学领导力学说，并将所学用于工作实践，曾先后 在政府企管部门、企业高管层任职15年，积累了政企两方面实战经验。 自2005年起，开始在全国各地区、各大型企业讲授领导力课程，至今 演讲已超过一千场。同时，在浙江大学、复旦大学等国内知名高校总 裁研修班、南京中小企业主研修班上讲授国学课程，深受企业家们的 欢迎。2010年起创办《论语》读书会，坚持每月讲授一期《论语》公 益讲座，并连年举办《论语》读书会周年庆大型公益活动，受众过万 人。 【主讲课程】  　　　领导智慧系列：  　　　1、儒学领导智慧：真正的领导之道  　　　2、道学应用智慧：永续经营之道  　　　职场智慧系列：  　　　1、儒学职场智慧：修炼自我，成就职场  　　　2、儒学人生智慧：成就人生的君子之道  　　　领导技能系列：  　　　1、高效沟通技能；2、卓越执行技能  　　　3、团队领导技能；4、领导演讲技能 课程大纲  第一讲：管理沟通的基础  第二讲：管理沟通的优化  第三讲：人际沟通的法则  第四讲：部门沟通的技巧 第一讲：管理沟通的基础  1、为什么沟通成了问题  2、沟通之于管理者的意义  3、沟通的基本概念  4、新型控制论沟通的模式  5、沟通的基本要求：案例分析  6、沟通的个人障碍  7、沟通的组织障碍  8、提升沟通的基础能力 第二讲：管理沟通的优化  1、组织沟通障碍的克服  如何建立有利于沟通的组织结构  如何营造有利于沟通的组织氛围  如何建立有效的沟通渠道  如何有效利用会议沟通  2、个人沟通障碍的克服  如何建立良好的沟通形象  如何选择有效的沟通语言  如何利用反馈  如何提高表达能力 第三讲：人际沟通的法则  人际沟通的基本前提  沟通游戏+点评  2、人际沟通的黄金法则  先通情，后达理  注重沟通的方式  人之所欲，施之于人 第四讲：部门沟通的技巧  1、与上级领导的沟通  1）五项基本法则  2）六项建言方法 第四讲：部门沟通的技巧  2、跨部门的沟通  1）同级相处的五项原则2）部门间的沟通方式3）部门间的服务模式4） 提高部门间沟通效率的方法 第四讲：部门沟通的技巧  3、与下属沟通的五大策略  等距交往  树立权威  周而不比  学会处下  躬行五者 授课见证