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京东：迎接大数据的落地 口 杨志杰 过去几年，京东高速发展，用户 东的首要意义在于为企业提供决策 例如，在商业流通领域 ，现货率是 数超过了1亿，日PV量达到两亿，SKU 支持。 一 个非常重要的概念。简而言之，就是 (保存库存控制的最小可用单位)接近 目前，京东有三万多名员工，分布 指在一个周期内，如一天，某些商品在 千万。自建了遍布全国的物流体系，向用 在全 国各地 ，每天都有海量的订单生 仓储中有货的比例。假如某个商品24 户提供了各种各样的特色配送服务。 成，也有海量的货物需要配送，客服也 ／jq~-,t内12／J,~l-J有货，那么这个商品的现 在快速发展的过程中，大数据已 会接听海量的电话。京东的管理者们 货率为50％。商品的现货率低 ，意味着 经成为京东参与竞争的利器。 每天都会接收到各种各样的报表，这 用户总是购买不到该商品，采购就需 京东商城的大数据应用包括商业 些报表都是数据平台产生的。 要及时补货。 智能、京东为商家提供的数据产品以 “传统的商业智能提供的就是此 京东发现，现货率这个指标在电 及京东智能网站的有关产品等。据京 类服务。”李曦分析道，大数据与BI的 商应用时，并不一定能够真实反映商品 东商城大数据研发副总裁李曦介绍 区别在于，BJ数据分析的结果是延时 的有、缺货情况。 说，大数据包含三个层面的内容。 的，可能是第二天。也可能是几天、几 用户的购买行为会随时间变化而 首先，企业的数据量要达到足够大 个月之后生成报表，而京东作为电商企 波动，例如，在深夜的6~8JJ＼时内，订 的规模。“大家普遍同意的定义是，用BI 业，很多大数据分析必须是实时的，如 单的数量会锐减 ，那些在交易高峰时 的方式处理不了的数据才叫大数据。” 流量数据、订单数据等等。 间段总是购买不到的货品，在这个时 大数据的另外一个重要组成部分 京东大数据应用的第二个特点是 候往往有货，这些商品的现货率有可 是模型。 “可能是预测模型，也可能是 “结构化数据”和 “非结构化数据”的 能并不低。 统计模型，或者是其他模型。” 融合。 也就是说，某些商品，特别是那些 大数据的落地 ，还需要能够被最 李曦解释说，传统公司，如银行、 销售流速快的商品，用户浏览它时总是 终用户理解并使用的应用。“目前整个 保险机构、电信企业等，它们的数据大 缺货的，但是现货率是一个与时间挂 行业的大数据应用，大多是在之前的 多都是结构化的；而互联网公司，像百 钩的概念，与销售流量无关，这些商品 成熟应用中加入了大数据的内容。” 度、腾讯等企业的数据，多来源于网络 的现货率有可能很高。 在这三个层面之下是大数据的技 评论、用户日志等，这些数据是非结构 “用户没有来的时候有货，并不 术平台。 化或半结构化的。 表明用户来的时候一定会有货。”李 李曦认为，大数据的上述组成部 “电商企业 的数据处于二者之 曦说。 分都有 自己的发展路径，例如模型即服 间：从用户下单到仓储分拣 ，再到配 为此，京东引进了一个新的指标， 务、数据即服务等等，后者的直观体现 送 ，整个交易链条上的数据是结构化 聚焦每个PV。每次商品浏览时，每个用 是广泛应用于广告领域的数据交易系 的；而用