网络新媒体时代旅游网络舆情研究-源起、价值与构想.pdfVIP

2013年9月 河北学刊 Sep．，2013 HebeiAcademic 第33卷第5期 Joumal V01．33No．5 网络新媒体时代旅游网络舆情研究：源起、价值与构想 付业勤1，郑向敏1’2 (1．华侨大学旅游学院，福建泉州362021；2．中国旅游研究院，北京100005) [摘要】随着网络新媒体时代的到来，旅游网络舆情应运而生。本文在对旅游网络舆情研究源起进行分析的基础上，介 绍了旅游网络舆情研究的理论价值和实践意义。从研究视角、研究内容和研究方法三个维度，提出旅游网络舆情研究的 基本构想，为全面的旅游网络舆情研究奠定了基础。 。 [关键词]旅游网络；网络新媒体；舆情研究 划项目《海峡两岸旅游安全预警与突发事件应急处置机制研究》(2011R0071) [作者简介】付业勤(1984一)，男，四川省攀枝花市人，华侨大学旅游学院在读博士生，主要从事旅游网络舆情研究。 郑向敏(1954一)，男，福建省永春县人，华侨大学旅游学院教授、博士生导师，主要从事旅游饭店管理研究。 [中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]1003—7071(2013)05—0182—03[收稿日期]2013—05—16 网络新媒体是建立在计算机、互联网和移动互联 了人类的视觉和听觉能力，使人类可以轻松、快速掌握 网等现代技术基础之上的网络媒介总和，除兼容传统 发生在世界上任何角落的资讯，拓展了大众的知情权。 媒体的信息传播功能外，还具有交互性、即时性、延伸 随着全球进入网络新媒体时代，以Web2．0为代表的网 性与融合|生等特征，使用户不仅是信息的接受者，更是 络新媒体拓展了人类的表达能力，消解了新闻制造者 信息的发布者¨“肛13’。随着网络新媒体的发展，网民 与受众之间的鸿沟，让每位受众都可以拥有自由表达 可随时爆料、制造新闻话题，由此改变了舆论的生成与 的平台，形成受众与传媒之间“多对多”的传播格局。 传播机制，中国已进入网络舆论空前活跃的“大众麦克 在传统媒体时代，对公民进行直接民调往往耗费较大， 风时代”，网络舆晴不断引发或推动大量的社会热点事 且不容易得到真实的意见及看法。随着网络新媒体的 件进入公众视野，引起了党政机关和企业的重 普及、信息挖掘技术的成熟和社会的文明开放，大范围 视‘2]佃167_17¨。网络舆情是民众和媒体通过互联网，对 的社会舆隋调查研究成为了可能。 热点事件或议题的情感、态度、意见和观点等的总和情 2．社会危机应对管理 况口J(㈣，对社会舆论、媒体生态、公共决策、政府形象与 自2003年“非典”事件以来，危机事件逐渐成为中 社会和谐稳定等都具有重大影响。旅游网络舆情则是 国社会的热点，给政府和企业等带来了巨大的影响。 由旅游者、网民、意见领袖和媒体在网络世界发表的与 在全球化浪潮席卷、政治体制改革相对滞后、社会阶层 旅游热点现象及危机事件有关的舆情，通过网络媒体 分化、生态环境恶化和气候变迁等因素的综合作用下， 传播而形成，是网络舆隋在旅游领域的表现形式。 中国已进入高风险社会的发展阶段。与此同时，网络 新媒体时代的危机事件表现出与传统媒体时代完全不 一、旅游网络舆情的研究源起 同的新特点。在危机事件的发生、发展和变异中，网络 1-网络新媒体的深刻影响