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151卡盟论坛教你怎样把握网吧经营黄金时期 一些网吧的成功案例分析，网吧在最短的时间内收回成本的关键，就是把握好网吧经营的黄金时期。什么才是网吧经营的黄金时期呢？根据151卡盟论坛（官网：）的调查，所有的网吧在刚开业时，都会有一个经营上的高峰期，这个经营上的高峰期，就是网吧经营的黄金时期之一。网吧经营高峰期的出现，是一个客观规律，这是网吧消费者的消费习惯决定的。对于中国人来说，都有“喜新厌旧”这个习惯，尤其是经常到网吧消费的顾客，更乐意去体验一家新开的网吧。当一家新网吧开业后，肯定会有很多顾客包括其他网吧的常客，来光顾这家新开的网吧，体验一下“新”的感觉。这时，网吧经营者就可以想方设法充分发挥自己网吧的优势，尽量延长网吧经营高峰期的时间。 根据笔者调查的几十家网吧的情况，一些经营业绩良好的网吧，可以在12-14个月收回网吧的全部投资，在这12-14个月里，所谓的网吧经营高峰时间，大概有6-9个月的时间。对于一些经营业绩特别优秀的网吧，也就是在10个月左右能收回网吧投资成本的，网吧经营的黄金时间可以维持在11个月。 要想把握好网吧经营的黄金时期，让网吧有一个优秀的业绩，网吧经营者必须注意以下几个方面。 第一、给顾客一个良好的第一印象 万事开头难，网吧亦是如此。网吧开业的第一印象，直接影响着网吧未来的经营。一旦顾客对于网吧没有留一下一个良好的第一印象，顾客大量流失之下，利润很难保证。 网吧开业后，给第一批顾客留下的印象，至关重要，这一印象，将是决定一家网吧经营黄金时期长短的重要条件。虽然政府给网吧定义的是一个娱乐机构，事实上，网吧是一个服务场所。网吧在经营中，必须时时考虑到顾客的消费心理和消费趋势。我们网吧老板，在经营网吧时，必须时时以顾客的身份去考虑问题。由于我们国人很在在乎第一印象，因此我们网吧在面向顾客正式营业时，必须做好充分的准备。 在正式营业前，为了检验我们的硬件设备能否正常运行、服务是否周到、管理能否适应网吧的经营，必须进行5-7天的免费试营业。在试营业期间，我们可以向顾客征求一下意见，并及时对网吧的经营做适当的调整。为了加强与顾客之间的联系，可以对提出可行意见的顾客，进行一定的奖励。 在网吧开业这个看似没有什么大学问的事情上，有很多网吧老板却走入了这样一个误区：有一部分网吧老板认为，我投资了几十万甚至上百万在网吧里，早一日营业，可以早一日收回成本。我们可以经常看到一些网吧，一边营业，一边还在装修，还在调试机器。试问，在这样的环境下上网，顾客还会再次光顾吗？边装修边营业的网吧，给顾客的第一印象就是脏、乱、差。顾客看到这样的环境，肯定不会现次光顾，这样，我们就失去了将网吧经营的黄金时期延长的机会。 和气生财这几字，应用在网吧经营里，特别是网吧开业初期。对于网吧开业初期存在各种问题，“和气”二字可以解决不少问题，这也成为网吧经营中的一条上上计策。网吧开业的初期，总会有一些问题会让顾客不满意，顾客有埋怨是正常的。对于网吧经营者，一定要理性看待顾客的埋怨，当顾客对我们网吧有意见时，一定要尊重顾客，而且要和气的用以下语言应对：“对不起，由于我们刚开业，没有经验，请您原谅，多谢您对我们提出的宝贵意见，我们会立即改进的！同时，欢迎您下次光临！”简单几句话，与听到顾客的埋怨置若罔闻的场面相比，肯定会是两种效果吧！如果你是顾客，你听到网吧员工的解释后，会有什么感想呢？因此，我们要充分利用顾客这一宣传法宝，让他们成为我们网吧的活广告。 因此，良好的第一印象，是网吧生存之根本，也是延长网吧经营高峰时间的法宝！ 第二、良好的管理模式 一个网吧，要想有比较可观的利润，离开良好的管理模式也不可能实现的。网吧在开业初期，利用人们“喜新厌旧”的这一特点，可以巩固一大部分稳定的客源。客源前期稳定后，网吧运营中，如果没有良好的管理模式，客源将会大量流失。 运营中网吧的管理，主要是对员工的管理，特别是对服务人员的管理，一定要让服务人员认识到服务是网吧生存的根本。我们在对网吧人员的管理中，一般都忽视了对服务人员的管理和培训工作。在网吧里，服务人员与顾客直接接触，服务人员工作态度的好坏，直接会影响顾客的切身感受。俗话说，好事不出门，坏事传千里，如果网吧的服务人员有一点小小的误会，如果无法妥善处理，将会对网吧的整体形象造成非常大的影响。客户群是一个消息传播很快的信息传播群，也是网吧的上帝，因此，必须加强对服务人员的管理。 网吧的服务人员，在与顾客进行交流时，既使顾客故意发难，服务人员也不能当众与顾客发生争持，要保持一定的风度。网吧是一个经营场所，即使不是我们网吧的错，也一定要主动承担，给顾客一个面子。这样，我们会给前来上网的所有顾客一个榜样，达到吸引人的目的，