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世纪纵横---北京超市发外部环境分析报告 Copyright @ 2010 Allcen Management Consulting 管理咨询之我见 * 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物 * 管理咨询四个境界 1 如何做好管理咨询 3 管理咨询若干问题 * 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物 * 管理咨询四个境界 第一境界 第三境界 第四境界 滥竽充数，走马观花（初入管理咨询界，混口饭先） 拿捏病理，开方济人（就是网上常说的管理咨询就是给企业治病） 第二境界 找到感觉，寻师问道（二三流学一流，此阶段是仿效先进） 运筹帷幄，决胜千里（治病是中策，健康壮大才是上策） 我们的主导方向 山脚 山腰 巅峰 管理咨询各个境界分别要解决什么问题？ * 世纪纵横---北京超市发外部环境分析报告 * 管理咨询之我见 * 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物 * 管理咨询四个境界 1 如何做好管理咨询 3 管理咨询若干问题 管理咨询若干问题 * 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物 * 我们和客户的关系如何处理好？ 我们的工作方法是否能让客户满意？ 我们需要的条件是什么？ 我们的方案可否通过？ 管理咨 询的五 个基本 问题 我们如何“全身而进” * 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物 * 我们和客户的关系如何处理好？ 新人一般有话不说，有问必答；中人一般择机而动，抱怨者往往更忠心于企业；老人多有“恨铁不成钢”的姿态 客户的“手脚” 战术上重视小角色，战略上藐视大鳄头 大多不虚心，自以为是 沽名钓誉，自吹自擂 摸爬滚打多年，有自己的想法和见解 客户的“脑袋” 含糊中培养内线，礼遇客户方的每一个人 理会大鳄头的每一次讲话内容，判断他们的出身和志向 礼多人不怪，公关工作比实际工作更重要 客户跟踪与交流不可懈怠 同质竞争激烈，人性化制胜，该出手时就出手 * 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物 * 我们的工作方法能否让客户满意？ 某大型国企项目 国企希望我们给他提出全新并可行的发展之路 消灭不同的声音，达到和谐。国企最渴望的是上司满意，内部团结，保值增值 独具特色：在某国企的经营领域范围内，突破原有简单一买一卖商业模式，发展独具某国企特色的商业模式 现代：突出时代特色，如无店铺销售等，强调与时俱进，在变化中寻求发展 商贸服务：强调某国企的主要经营范围与特点，明确未来某国企的发展方向，强化服务特色，作为某国企事业发展的核心，聚焦专业领域，毫不动摇，以形成某国企独特的发展模式 某大型民营项目 四个企业如何整合并成功上市 民营企业最重要的短期有效，时间有限，现金短缺，必须快刀斩乱麻，撇开不必要的工作，直指要害 在北京某大型民营企业：最高头脑在想什么，领导层哪些是可以争取的力量 在河南子公司：告诉他们，有了我们，你们会活的更幸福 在上海子公司：告诉他们，你们的管理很粗糙，离上市很远，我们是来帮你们的 * 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物 * 我们需要的条件是什么？ 个人与组织演好双簧 自身业务素质的提高 充分利用客户的资源 三个方向的合力 内涵 勤奋学习，博览群书 培养逻辑思维 善于做好总结，认识自身不足 内涵 组织告诉客户，我们的顾问经验很丰富，工作态度很端正 个人告诉客户，我们组织的长项在哪里，我们组织的荣誉是什么 内涵 我们的一切收入来自于客户 我们要学会利用客户的资源并又不让客户讨厌 * 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物 * 我们的方案可否通过？ 目的在于共赢 客户内生增长 咨询公司名利双收 顾问个人全面发展 过程在于务实 篇幅适中到位 观点切中要害 行文简单明了 逻辑清晰 格式规范 客户领导的意志能体现 有我们自己的想法 标杆企业的成功之道（借鉴） * 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物 * 我们如何“全身而进”？ 与客户打成一片 1 2 3 我们的经验得到丰富 通过客户认识潜在的朋友 管理咨询之我见 * 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物 * 管理咨询四个境界 1 如何做好管理咨询 3 管理咨询若干问题 * 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物 * 如何做好管理咨询 关键措施： 对客户所处行业的标杆企业的信息一定要了如指掌 获取客户最希望听到的相关而不知悉的商业信息 尽早了解客户的“脑部”结构，关键人物一语抵千语 尽量了解我们的同行 信息要对称 让客户信服 相信自己 * 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物 * 如何做好管理咨询 关键措施： 发现客户自己雾里看花的问题，并适时说出来 理出一条清晰的策略逻辑来 出方案前，与客户沟通好基本思路，这样可以事半功倍 信息要对称