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专题研究 TECHNOLOGYANDMARKET 文化冲突视角下中西方时间认知差异案例探析 马小鸿 (重庆人文科技学院，重庆401524) 摘 要：中国人和西方人在时间观念和时间认知上确实存在一定的文化差异。通过商务活动 中的两个案例分析 了跨文 化交际冲突的文化根源，进一步明确 了跨文化交际中诸多现实课题的研究方向。 关键词：商务活动；时间认知；文化冲突；案例 doi：10．3969／j．issn．1006—8554．2014．12．204 0 引言 国人的守时要求过于苛刻，造成了中方有关人员感情上受到伤 社会规范的不同和对时间的态度等文化差异可以引起社 害，同时又影响了后面的工作。中方的广告代理商，在遇到一 会交往中人们的烦躁心理，有的严重到可以使社会交往失败。 系列客观因素导致约会迟到的时候，如果能够在路上及时与外 那么，在外企和合资企业工作的跨文化交际者们在面对诸如时 方老板取得联系并说明情况，可能事情会有一个较好的结果。 间观念和使用上的差异时是一种什么样的心态呢?对外汉语 案例 2：对最后时限的模棱两可的回答 教学又该如何帮助学生提高跨文化的交际能力呢? 在一家外企公司里，每当老板询问中国员工能否在一个最 1 中西方时间观念与使用差异分析 后期限之前完成某项工作时，中方雇员常常回答：“差不多吧”。 西方学者通过实地调查与研究后发现，不同文化背景的人 而外国老板却希望员工能够给予一个肯定或否定的回答。 在时间观念与时间使用上存在差异。Edwa~．T．Hall(1959)认 案例简析：中国雇员之所以不愿意给予一个干脆的回答 ， 为，有的文化使用单时制，有的使用多时制。拥有单时制文化 是因为他们一方面不愿意违背上级的要求 ，另一方面又觉得做 的人严格遵守双方的时间约定，而拥有多时制文化的人只把时 事应该给自己留有余地，因此喜欢采用一种模棱两可的回答方 间约定看成是一个可以达到的目标。单时制文化强调计划性， 式。实际上，中国雇员在外国公司里，应该放弃服从 中国上级 而多时制文化经常变更计划。Samovar和Po~er比较了不同文 领导的传统意识 ，学会与外国雇主共同探讨最后期限的能力。 化对 “准时”与 “效率”两个价值观念的看法后发现 ，在正式的 3 跨文化交际冲突的文化根源分析 社会交往中，西方人把这两个因素放在头等重要的位置上；而 由于拥有不同的时间观念和使用方法，在商务活动中，中 东方人却认为，与人际关系相比，这两个因素可以忽略不谈。 外双方发生了很多冲突。一般来说，西方人从对方能否遵守约 中国学者研究发现，国内生活在大城市的人倾向于事前做 会的时间来观察 “对方如何看待自己…对‘方如何看待即将进 出计划。工作手册的出版与发行量证明越来越多的人已经养 行的商务活动”(Hall，1983)。当然 ，人们不可能每次约会都能 成这种工作习惯 (胡文仲，1990)。中国人参加社交活动是 比较 准时，因此，社会规范也为人们制定了处理迟到的一些方法。 守时的，但是活动的时间往往是没有限制的。例如，人们在约 比如可以用手机及时与约会对方取得联系，通知对方 自己可能 定见面时，只定开始的时间，却从来不提结束的时间。人们认 迟到的原因。如果～方没有按照社会规约去行事，那么，另一 为工作或者活动超过时限是很正常的事情。口头语 “不见不 方即认为你是不可信赖或者不负责任的。对于双方已经开始 散”，说明中国人倾向于灵活使用时间(贾育新，1997)。有人 的商务活动，如果一方没有遵守约定的最后期限，另一方即可 说，“中国人是时间的主人，美国人是时间的奴隶”。意思是说 ， 采用直率的做法来惩罚对方的违约行为。 和西方人相 比，中国人在使用时间上比较随意和 自由。 对于外方人员的处理方法，中方