网络维护记录.docVIP

序号 故障现象 处理措施 处理结果 满意程度 机器负责人 部门负责人 维护人员 时间 1 桌面远程连接连接不上 在“远程协助”栏中勾选“允许远程协助这台计算机”在关闭防火墙 能远程连接计算机，运行正常 满意 李丹 档案室 韩志强 2011-11-1 2 Hp显示器 序号cnk9260dt4黑屏 时好时坏 报修 售后服务 王延民 韩志强 2011-11-1 3 财务部新装了台打印机电脑没有驱动不能共享 为电脑安装驱动 把打印机实现共享 打印机能够打印并实现共享 满意 刘国勤 财务部 韩志强 2011-11-1 4 Foxmail不能发送邮件 重新设置foxmail密码 测试发送成功 Foxmial 正常 满意 谢安 韩志强 2011-11-2 5 打印机不能打印文件 在控制面板中设置该打印机为默认打印机 打印正常 满意 李梦 图书馆 韩志强 2011-11-2 6 主机不能正常打开 电源的电源线有松动 从插电源线正常启动 主机正常启动 满意 李梦 图书馆 韩志强 2011-11-2 7 电话不能正常使用 电话线有松动 更换电话线接头 电话正常使用 满意 张工 人事部 韩志强 2011-11-3 8 电脑上不去网 检查排除硬件、双绞线问题 原来没有了驱动程序 重按驱动 电脑正常上网 满意 张工 韩志强 2011-11-3 9 电脑上不去网 工作组的网线和网卡驱动没有问题 连接外部交换机的接头有问题 更换水晶头 电脑上网正常 满意 杨工 工艺所 韩志强 2011-11-3 10 笔记本电脑上不去网 原来是网线与电脑有点接触不良 电脑上网正常 满意 312 韩志强 2011-11-4 11 Outlook邮件不能用 配置outlook邮件 邮件能够使用 邮件正常使用 满意 石春红 财务部 韩志强 2011-11-7 12 电脑中毒cad2007不能用 杀毒 重装cad2007 ，电脑运行正常 Cad2007正常使用 电脑反应较快 满意 李工 韩志强 2011-11-7 13 打印机不能够打印文件 装载驱动 在计算机管理中启用print spooler选项 打印机正常打印文件 满意 谢工 总工办 韩志强 2011-11-8 14 打印机不能够打印文件 装载驱动 在计算机管理中启用print spooler选项 打印机正常打印文件 满意 人事部 韩志强 2011-11-9 15 Foxmail不能发送邮件 重新设置foxmail密码 测试发送成功 Foxmial 正常 满意 杨工 张工 602 韩志强 2011-11-10 16 Foxmail不能发送邮件 重新设置foxmail密码 测试发送成功 Foxmial 正常 满意 612 韩志强 2011-11-10 计算机、网络维护信息表 序号 故障现象 处理措施 处理结果 满意程度 机器负责人 部门负责人 维护人员 时间 1 在“远程协助”栏中勾选“允许远程协助这台计算机”在关闭防火墙 能远程连接计算机，运行正常 满意 李丹 档案室 韩志强 2011-11-1 2 Hp显示器 序号cnk9260dt4黑屏 时好时坏 报修 售后服务 电脑维修回来后使用正常 王延民 工业炉 韩志强 2011-11-1 3 财务部新装了台打印机电脑没有驱动不能共享 为电脑安装驱动 把打印机实现共享 打印机能够打印并实现共享 满意 刘国勤 财务部 韩志强 2011-11-1 4 Foxmail不能发送邮件 重新设置foxmail密码 测试发送成功 Foxmial 正常 满意 谢安 市环所 韩志强 2011-11-2 5 打印机不能打印文件 在控制面板中设置该打印机为默认打印机 打印正常 满意 李梦 图书馆 韩志强 2011-11-2 6 主机不能正常打开 电源的电源线有松动 从插电源线正常启动 主机正常启动 满意 李梦 图书馆 韩志强 2011-11-2 7 电话不能正常使用 电话线有松动 更换电话线接头 电话正常使用 满意 张工 人事部 韩志强 2011-11-3 8 电脑上不去网 检查排除硬件、双绞线问题 原来没有了驱动程序 重按驱动 电脑正常上网 满意 张工 韩志强 2011-11-3 9 电脑上不去网 工作组的网线和网卡驱动没有问题 连接外部交换机的接头有问题 更换水晶头 电脑上网正常 满意 杨工 工艺所 韩志强 2011-11-3 10 笔记本电脑上不去网 原来是网线与电脑有点接触不良 电脑上网正常 满意 312 韩志强 2011-11-4 11 Outlook邮件不能用 配置outlook邮件 邮件能够使用 邮件正常使用 满意 石春红 财务部 韩志强 2011-11-7 12 电脑中毒cad2