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  ISO9001的前世今生    ———金融危机后ISO9001的去向  ———作者来自方之见顾问 前言：  2009年01月。21岁的张峰，拿起剪刀剪开 DHL的快递，看到薄薄的一张某欧洲公 司寄给他的ISO9001认证证书，嘴角掠过一丝苦笑。在他眼里，这个就是老板投入2万咨 询费用、3万认证费用，给审核员塞了2千块红包得到的一张纸。金融危机后，公司的订单 减少了很多，前段时间客户催要的ISO9001证书现在好像也不是那么重视了。他随手将它 放在了桌上，等有客户来时再把他贴在办公室的走廊。   内文： 内文 ： 繁华散尽，潮水退却。刚经历了房产和股市的高速上升和快速下降,又遇上百年一见的 金融危机,企业尤其是过去抽调资金和精力在房产和股市上博弈的制造业主的生存更加艰 难。 经济下行,竞争更加残酷。通过质量赢得消费者和客户简单朴素的道理又成为很多企业 再次启航和持续发展的方向。如果在此航行中企业还有什么值得再次重视并且重新拥有的 话，ISO9001一定必不可少。 ISO9001国际质量体系的要求自ISO（国际标准化组织）1987年首次颁布至今20余 年，在跨国公司的管理需要和认证机构商业运作的引导下，迅速地在全世界普及。细心的你 会看到：无数的企业号称通过了ISO9001认证 ；包括在国内某世界级的企业的会议室和生 产冒牌产品的小作坊内一样悬挂着ISO9001的证书。  只要花钱就可以得到证书已经不是什么新闻。当质量管理好的企业和不好的企业都  用同样的ISO9001证书（很少有人能分清楚颁发证书的认证机构的不同和优劣，如同很 多人会虔诚的膜拜，却不知道众多寺庙菩萨的不同）来证实他们的质量管理水平的话 ，  那这个证书和一张纸代表的意义没有什么区别。  以上最主要的原因在于目前认证机构为扩大市场占有率，随意解释标准和进行宽松的审 核以颁发证书。结果导致企业和工作人员更多的将ISO9001及其认证当作了为符合客户要 求在企业日常管理和经营过程中的“插曲”，而不是“主旋律”。 1/4    结果更严重的是企业经营层和管理层丧失了对ISO9001的尊重和重视，进而在质量管 理和持续改进的工作上迷失方向。 殊不知,在质量管理领域，迄今为止，没有任何标准可以和 ISO9001 的实用性和有效 性相媲美！     请让我们先暂时忘记ISO9001的证书，让我们重新认识ISO9001的前世今生…… 产品的质量不但取决于产品加工制造和检查标准，还取决于每间企业的 Quality System 质量管理系统 （国家的标准翻译为质量管理体系）。这个管理系统包括企业自市场 调查、产品设计、合同审查、采购、生产制造、客户反馈的整个产品的生命周期。上世纪 50年代，美国的国防部建立了初始的质量管理系统标准：MIL-Q-9858A《质量大纲要求》 和 MIL-I-45208 《检验系统要求》。这2个标准针对不同类别的产品对供货商分别提出了质 量系统的要求。由于美国的国防部采购金额庞大，能够控制和影响的供货商数量众多，为整 个社会质量管理水平的提高带来很大的帮助。 不久，美国军方制订的标准迅速得到了当时北大西洋公约组织、国际原子能机构，英国 标准协会等组织和国家的认可和经过修改后的采用。  质量对于社会经济和商业活动的重要毋庸置疑。 由于各个国家和大型组织有不同版本的质量管理系  统要求，且都大同小异，对于供应商和客户的沟通及 企业日常管理具有一定的困扰。鉴于此，80 年代 初，ISO （国际标准化组织）着手拟定世界范围的质 量管理体系要求即ISO9001。据说经过了20多万名  跨国公司的采购和质量部门的经理反复论证修改，于 1987 年正式颁布（目前的最新版本是 2008，其间 经过了1994和2000年的版本更新）。  ISO9001 颁布后即迅速得到了很多发达国家和跨国公司的认可和采用。被业内人士称 为是最佳质量管