第一讲 网络故障概述(讲课)(无备注).pptVIP

* * * 网络故障管理包括故障检测、隔离、纠正、分析故障原因、网络故障报告和设置优先顺序。 网络故障管理具体步骤： 故障检测时按照顺序列出可能的原因，第一条是最有可能的原因，最后一条是最不可能的原因。然后逐条测试，看看是不是这种原因造成的问题。 1）故障检测 故障检测要做到: 接收故障发生错误的检测报告并做出响应; 分析故障发生情况，制定排错方案; 使用各种故障诊断工具，执行诊断测试; 确认故障类型及性质。 2）隔离 启用备用线路或设备，进行故障隔离。 3）纠正 跟踪、辨认故障; 进行故障追踪定位; 根据故障分析结果，制定并实施解决方案 4）分析故障原因 根据网络系统故障的类型及发作频度，分析故障产生的原因和故障性质，预测将来网络故障的发作趋势,建立故障报警数据库，通过对历史故障警报资料的统计分析，寻找网络故障发生的规律，建立故障预防体系，制定并实施解决方案。 5）网络故障报告 通过各种途径报告网络故障; 网络故障自动报警，具有自动通知的手段，包括寻呼机、手机、电子邮件等方法； 根据网络故障的危害程度将报警指示分级管理，系统根据故障级别做出不同反应。 6）设置优先顺序 解决网络故障问题的一个基本要素是设置优先顺序。每个人都希望自己的计算机最早修好，所以设置优先次序并不是一件容易的