Web分析与信息架构的联系.pdfVIP

技术支持：网舟联合科技（北京）有限公司 Web Web WWeebb分析与信息架构 信息架构的主体对象是信息，由信息建筑师来加以设计结构、决定组织方式以及归类， 好让使用者与用户容易寻找与管理的一项艺术与科学。信息架构不是以页面分类的，却是体 现在不同的使用过程中的。信息是主体，所以研究信息之间的联系就是非常重要的工作。它 的主要任务是为信息与用户认知之间搭建一座畅通的桥梁。是信息直观表达的载体。通俗点， 信息架构就是研究信息的表达和传递。信息架构不仅仅是设计信息的组织结构。 信息架构始终关注网站对目标用户的易用度和使用频度。 对大部分的部门来说，很少 会要求我们提供可用性或用户体验方面的数据，但我们经常会收到其他一些部门提出的这样 的要求，“我需要知道今年我们网站的访问量，以及和竞争对手的对照数据。” 不是人们不在意网站的易用性，而是一般来说网站的报告数据模糊不清，尤其在站点可 用性测试的实施上或目标群体接受方式上。更有力而易懂的方式是报告出站点的访问量在去 年上升了百分之几：硬数据更加确凿，而且比其他业界公认的度量方式更优。 Web分析可以得到与用户行为有关的定量的结果，这被用来给站点表现建立基准点以 及给管理层提供报告。但是，既然web分析数据显示出人们在网站上的行为，那么分析数 据就应当用于产生并引导更多定性用户研究方法。比如焦点小组或可用性测试，它们能告诉 我们用户行为的产生原因。更重要的是，你可以使用这些web指标对整体的商业行为提供 更多的定性测量。网舟咨询在web分析领域有多年丰富的经验，同时与世界领先的web分 析工具提供商Omniture结成战略合作伙伴关系，为客户提供专业的web分析服务，帮助客 户监控网站表现，分析用户行为，提升营销效果。 在我的工作中，我不停的想办法让我的客户们去关注人们在其网站上的行为，并鼓励他 们“象用户一样思考”。在一个完美世界中，我会持续不断地与网站访客保持接触－他们会参 与焦点小组和可用性测试，以便我们的每一步动作都能被网站的目标人群所认可。一厢情愿 地想下去，我会知道...通过web分析，你可以实时观察用户在你网站上的行为，每天24小 时，每周7天。即便不去亲自接触，一个公司也可以系统化地掌控网站访客们的需求和兴趣。 一个信息架构师应该关注web分析，因为这可以拓宽你研究的范围。举个例子，如果 你想改进网站一个特定的部分，理想情况下，你会拜访你的目标用户做一些面谈，构建一个 原型，并且让用户来测试它。即使你的研究预算很富裕，你也只能够观察到网站的一部分， 和用户群中某几类用户。Web分析是基于整个用户群、整个网站的调查研究。通过分析， 就有了识别问题和情况的方法，而这些问题和情况你可能从未听说或关注过。 在我的研究方法中，Web分析已经不再是一个工具而已。虽然我可能会通过焦点小组 去获取所探讨的问题的处理意见，或者通过可用性测试去观察站点特定区域的性能表现，但 我还会通过分析去发现那些可能被忽略的部分。研究的另一个功用就是分析报告中的发现能 对网站的信息架构和内容策略产生影响，也能够为后续的研究铺平道路。 很多设计师对web分析都有畏惧感，是因为他们被这些数字和分析中存在的复杂性吓 倒了。我想分享一点小秘密给你不需要把自己当作一个统计专业人员去使用和理解web 分析。你真正需要的，是成为一个好的描述者可以说大多数的信息架构师就是这样子的 因为web分析告诉你的是网站在过去发生的故事。 I 技术支持：网舟联合科技（北京）有限公司 故事情节包括了人们如何到达你的站点，他们在网站上寻找什么，看到了什么，没看到 什么，以及这些是如何变化的。作为信息架构师，我们需要翻译并诠释那些分析数据所透露 出来的故事，并与那些需要知道那些故事的人进行沟通。不需要专门讲述数据后面的故事， 这是web分析被低估的原因之一。数据本身没什么意思，而是一旦你添加了背景，故事便 变得鲜活起来。 把这些数据翻译成为故事，也就脱离了web统计不可避免的不确定性。在我的案例中， 因为我不能够用cookies或者页面跟踪代码去跟踪用户，所以相对而言，我的数据精确度比 我期望的要差，这是因为日志文件分析方法的造成的。即使是这些有限的数据，我依然能够 讲述一个故事，从中看到一个大的场景和过去的趋势，帮助网站所有者明智地设计站点架构、 内容战略和其