【沟通的艺术：看入人里，看出人外 】[美] 罗纳德·B·阿德勒，拉塞尔·F·普罗科特.pdf

[General Information] 书名=沟通的艺术 看入人里，看出人外 作者=（美）阿德勒（美）普罗科特著 页数=361 SS号 出版日期=2010.12 封面 书名 版权 前言 目录 第一章 人际沟通入门 1.1 我们为什么要沟通？ 生理需求 认同需求 社交需求 实际目标 1.2 沟通的历程 线性观 交流观 1.3 沟通的原则与迷思 沟通的原则 沟通的迷思 1.4 人际沟通的本质 两种人际沟通的观点 科技与人际沟通 个人化与非个人化沟通：平衡之道 1.5 如何成为沟通高手？ 沟通能力的定义 伦理的挑战 马丁·布伯的《我与汝》 沟通高手的特质 跨文化间的沟通能力 1.6 摘要 Part 1 看入人里 第二章 认同：自我的塑造与展现 2.1 沟通和自我概念 自我的生物性和社会性根基 自我概念的特征 文化、性别和认同 自我应验预言和沟通 改变你的自我概念 2.2 自我的展现：沟通作为认同管理 公开自我和隐私自我 认同管理的特征 为什么要管理认同？ 我们要如何管理认同？ 认同管理和诚实 2.3 摘要 第三章 知觉：看到什么就是什么 3.1 知觉历程 选择 组织 诠释 协商 3.2 影响知觉的因素 生理因素 文化差异 社会角色 自我概念 3.3 知觉的倾向 对人严厉，对己仁慈 强调别人的缺点 最明显的最有力 先入为主 以己之心，度人之腹 3.4 知觉检核 知觉检核的要素 知觉检核的考量 3.5 同理心与沟通 同理心的定义 枕头法：建立同理心的工具 结论：四个立场都具有真理 沟通文本 枕头法实例：筹划一场婚礼 3.6 摘要 第四章 情绪：适时适地传达感觉 4.1 什么是情绪？ 生理的因素 非口语反应 认知的解释 口语的表达 4.2 影响情绪表达的因素 性格 文化