淘宝培训富网店,淘宝邮件营销技巧.docVIP

免费加入富网店商学院 摘要：代替以往的不定时的单独的电子邮件活动发送，目前许多的邮件营销人员已经开始开展覆盖整个交易生命周期过程并相互关联的系列邮件，这就是生命周期邮件营销。 代替以往的不定时的单独的电子邮件活动发送，目前许多的邮件营销人员已经开始开展覆盖整个交易生命周期过程并相互关联的系列邮件，这就是生命周期邮件营销。也许你经常在网上、论坛或你的ESP客户服务经理处听到或谈起，但是你是不是还是比较困惑呢？今天详细讲解生命周期邮件营销定义、作用、策略及操作要点。　　生命周期邮件营销是什么?　　生命周期邮件营销是一种以用户为中心，一对一的邮件营销策略理念是基于整个业务周期的自始至终，以常态化的方式，在正确的时间自动提供正确的信息给正确的人。　　大多数的市场营销人员使用行为触发邮件与早期的买家建立关系。MarketingProfs调查显示，78%的品牌使用欢迎邮件执行生命周期邮件营销，但只有45%使用售后邮件，44%使用交叉或增销邮件，26%使用购物车丢弃邮件挽回计划。　　生命周期邮件营销的过程　　事件触发的邮件贯穿用户的整个生命周期过程，从用户搜索信息那一刻开始，到用户成为你的传播者，并向其他人宣传你的服务或产品。我们把用户生命周期分割为八个步骤：　　1) 意识：在搜索查找你的信息后，意识到你的品牌、产品或服务　　2) 知识：通过接收你的有益的和具有教化性质的信息，了解更多关于你的知识　　3) 考虑：当你展示专业知识，用户考虑你的产品或服务　　4) 选择：除了你的产品和服务，在挑选你的产品或服务上有尝试过其他的选择?　　5) 购买：仅仅在一个周期的中期，完成第一次购买　　6) 满意：对你的体验和你的客户关怀服务满意　　7) 保留忠诚：通过重复购买留住和保持忠诚　　8) 口碑：向其他人口碑传播和推广你的品牌