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常见疑难知识问题的培训 我们在营业厅可能会遇到的问题 客户经常会遇到的问题 我们比较难解决的问题 我们一般使用什么样的方法进行解决 客户对我们解决的问题是否满意 工作中的交流以及分享 在营业厅我们自己遇到最棘手的问题是什么？ 在营业厅我们遇到最纠结的客户是为了什么事情？ 一、客户手机上网的问题 客户反映自己的手机没有上网收取了费用 客户反映自己的手机开通了上网的功能但是上不了网 IPHONE手机没有使用产生了流量费 二、SP业务的问题 客户反映没有定制过SP业务，但是收费 客户定制SP业务，要求退订，但是退订不了 * * *
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