大连理工社社交礼仪课件训练与习题参考答案 项目一.pptVIP

尚辅网 尚辅网 认知社交礼仪 目 录 单元1 社交的含义与作用 导入案例 高级餐厅的商务应酬 上海不求最好、但求最贵的除A式官府菜外，还有藏在外滩百年老楼里、打着“外滩某号”招牌的餐厅。 分析与思考 1．秘书的社交活动具有什么特点？对我们有何启示？ 2．秘书从事社交活动，需要具备哪些素质与条件？ 讨论后明确—— 1．秘书的社交活动具有被动性、多样性、多层次性等特点。要求我们平时多多开阔眼界、积累经验。 2．秘书从事社交活动，需要具有一定的适应能力与应变能力，能根据工作目标的需要进行自我调节。 相关知识 一、社交的含义 二、社交的功能与作用 三、社交的构成 四、社交的基本方式 一、社交的含义 1．什么是社交 2．社交范围的演变 1．什么是社交 社交是社会交往的简称。 解读俗语——“在家靠父母，出门靠朋友”。 通过参加社交活动，我们获得友谊和合作，适应新的学习环境、生活环境、工作环境，从“依赖于人”的自然人发展成“独立”的社会人，是成功走向社会的必然过程。 2．社交范围的演变 二、社交的功能与作用 1、是实现生活、工作目标的基本手段与途径 2、是人类的基本需要 3、是完善自身能力结构的重要环节 1、是实现生活、工作目标的基本手段与途径 信息共享 情感沟通 相依相助 2、是人类的基本需要 3、是完善自身能力结构的重要环节 1．自我监控能力 2．社交态度 3．解决社交问题的能力 4．社会洞察能力 5．人际管理能力 6．人际沟通能力 职业秘书需要较强的人际沟通能力 三、社交的构成 八成人饮酒只为“社交需要” 心理专家表示，人群中5％的人已对酒精上瘾，离开酒精会令他们感到焦虑，他们必须强制戒酒，“另外，至少有八成以上的人对酒精没有任何兴趣，只是因为社交需要才饮酒。” 数据显示，成年人中5％的人滴酒不沾，80％的人因社交需要才举起酒杯，10％的人是问题饮酒者，另有5％的人已对酒精形成依赖，一旦离开酒精，他们会产生焦虑，甚至发生抑郁。 四、社交的基本方式 1．横向交往与纵向交往 2．单向交往与双向交往 1．横向交往与纵向交往 根据交往主体与交往客体所处的社会阶层可以把交往方式分为横向交往和纵向交往。 横向交往指同辈、同级等同一层次的交往，如同学、同龄人之间的交往。 纵向交往则指上下级或代际之间等不同层次的交往，如父母与子女、老师与学生、经理与员工之间的交往。 2．单向交往与双向交往 根据交往主客体信息交换的流向可分为单向交往和双向交往。 单向交往指交往主体向交往客体单向发出信息的交往，如上级向下级发指示、作报告。 双向交往则指交往主体向交往客体发送某种信息后，客体又以主体的身份把相应的信息发送给原来的主体，形成交往主客体的互换。如领导和群众的民主对话，它既不是单纯的领导作报告，也不是单纯的群众反映意见的单向交往，而是领导与群众之间信息的双向传递。 技能训练 1．阅读案例，说明社交活动的构成要素具体指什么？ 2．填表分析一下自己的朋友类型，评估一下目前自己的社交状况。 讨论后明确 1、从静态角度看，交往主体是牛根生，交往客体是蒙牛客户，交往手段是家宴。（从动态角度分析略） 2、目的在于明确自己的真实状态，寻找社交突破口。具体答案略。 单元2 认知礼仪的含义与作用 导入案例 分析与思考 相关知识 技能训练 导入案例 崔君来自南韩首尔，到我所在的大学来学习汉语言文学，本学期我担任他的美学教师。 经过一段时间的相处，老师们都发现，无论是在课堂上，还是在日常生活中，与国内大学生相比，崔君对任课教师更有礼貌，更注意礼节和礼仪。一个突出的例子就是，无论是什么时候，也无论是在什么地方，只要一遇见老师，他都会给老师行一个标准的鞠躬礼。 有一次，我和他在教学楼楼梯拐弯处不期而遇了。我上楼去，他下楼来。我们上下楼梯的速度都很快，等我们相互看到对方时，连打招呼都有点来不及了。按照平时养成的师生交往的“惯例”，老师和学生互相微笑致意也就算是礼节性地打过招呼了，但崔君却仍然是“习惯性”地行起了鞠躬礼——可惜，实在是由于太急促，他顾上了弯腰鞠躬，却没顾上考虑一下脚下是台阶，可能他的双脚正站在不同台阶边缘之故罢，他一时竟失去了重心，重重地摔倒在台阶上了。 为这事我感叹并内疚了很长一段时间。 分析与思考 1．韩国留学生如此重视礼节、礼仪，说明了什么问题?? 2．坚持行鞠躬礼的韩国留学生给人留下了什么样的印象？ 讨论后明确—— 1、说明了—— （1）韩国学生礼仪表现好，从一个侧面体现出其素质与修养水平高； （2）反映出韩国社会良好的礼仪风范与文明程度； （3）反映了韩国对教育的重视和对教师的尊重； （4）说明韩国礼仪教育抓得好，可从家教、校园教育、生活环境的潜移默化等方面分析； （5）其他合乎情理的分析。 2、肯定留下的是积极的良好的