激励员工课件.pptVIP

學習大綱 何謂「激勵(Motivation)」？ 定義激勵 解釋激勵是『需求被滿足』的過程 早期的激勵理論 描述Maslow’s需求理論的五個層級以及如何應用到員工激勵方面 討論X理論與Y理論對管理者的激勵方法有何不同 描述Herzberg’的「激勵保健理論」(motivation-hygiene theory) 解釋Herzberg對滿意度與不滿意度的觀點 學習大綱(續) 當代激勵理論 描述McClelland的三需求理論 解釋目標設定與強化理論(reinforcement theories)如何解釋員工激勵 描述工作特徵模式如何設計有激勵效果的工作 討論公平理論在激勵方面的意涵 比較分配公平(distributive justice)與程序公平(procedural justice) 解釋期望理論的三個關鍵及其在激勵扮演的角色 學習大綱(續) 當前之激勵議題 描述跨文化對激勵的挑戰 討論管理者面對特殊工作群體的激勵挑戰 描述開放式管理(open-book management)與員工認同(employee recognition)、績效報酬與股票選擇制的關係 何謂激勵(Motivation)？ 激勵 激勵係指願意為組織目標努力的意願，但這個意願是受制於此一努力是否能滿足個人的某種需要： 努力：衡量強度或趨力 方向：達到組織目標 需求：個人願意努力的理由 當個人需求與組織目標相配合時，激勵可發揮最佳效果 激勵過程 何謂激勵(續) 需求(Need) 受到特定結果的吸引之一種心理內部狀態 需求不被滿足時會產生緊張情緒，促使個人持續努力使其需求被滿足 早期的激勵理論 Maslow’s 需求層級理論 MacGregorX理論與Y理論(Theories X and Y) Herzberg激勵保健理論(Motivation-Hygiene Theory) 早期的激勵理論 Maslow需求層級理論 需求可被分成五種層次 在滿足較高層級需求之前，個體必須先滿足最低需求 以滿足的需求無法再被激勵 激勵端視個人是否瞭解其所位處之需求層級為何 需求層級 較低層次 (外在)：生理(physiological)、安全(safety) 較高層次 (內在)：社交(social)、尊重(esteem)、自我實現(self-actualization) Maslow需求層級 早期的激勵理論(續) McGregor X理論與Y理論 X理論 假設人員有較低的企圖心、不喜愛工作、避免承擔責任，並且需要被密切的監督 Y理論 假設人員可自我一般人願意享受工作，主動承擔責任，追求自我實現 激勵的最大化來自於決策的參與、有趣的工作與好的群體 早期的激勵理論(續) Herzberg激勵保健理論 J工作滿意與不滿易來自不同因素 保健因子：外在因素(環境) 產生工作不滿意 激勵因子：內在因素(心理)產生工作滿意 嘗試去解釋為何工作滿意無法提高績效 滿意的相反並非不滿意(dissatisfaction)，而是沒有滿意(no satisfaction) Herzberg激勵保健理論 滿意與不滿意的比較觀點 當代激勵理論 三需求理論Three-Needs Theory 目標達成理論Goal-Setting Theory 強化理論Reinforcement Theory 設計激勵工作Designing Motivating Jobs 公平理論Equity Theory 期望理論Expectancy Theory 激勵與需求 三需求理論 激勵工作的主要需求動機有三： 成就感需求(Need for achievement, nAch) 驅使達到最佳與成功 權力需求(Need for power, nPow) 影響他人行為的需求 歸屬需求(Need of affiliation, nAff) 想要與他人有人際關係之交流 用於評估nAch, nAff, and nPow的範例 激勵與目標 目標設定理論 設定一可接受、特定且有挑戰亦可達成的目標，可較沒有目標或目標太容易產生更高的績效 加入利益的目標設定 增加目標可接受度 促使對困難、大眾的目標產生認同 提供自我回饋 (內控者) 以導引其行為並激勵績效 (自我效能). 目標設定理論 激勵與行為 強化理論 強化理論重視行為的本身，是如何開始、維持和停止，以及當激勵持續時，個人將出現何種反應 正向強化可對績效產生長期效果 對不需要的行為忽略而非處罰 設計激勵工作 工作設計 組合不同任務以形成完整工作的方法 影響工作設計的因素： 改變組織環境/架構 組織技術 員工技巧、能力與偏好 工作擴大化 增加工作的規模 (任務數量) 工作豐富化 增加工作的責任與自主性(深度) 設計激勵工作(續) 工作特徵模式(Job Characteristics Mo