电大实践调查报告：c务质量调查报告——以黑龙江省为例.pdfVIP

■ 譬调研与观察 蚕InvestigationandObservation 政府公共服务质量调查报告 以黑龙江省为例 口 文 ／魏书慧 政府公共服务质量是国家治理体系和治理能力现代化 政府建设。 的直接表现。政府公共服务质量评价，很大程度上为衡量政 一 、评价方法及调查样本情况 府公共服务职能的合理性和有效性 ，提供了一个较为清晰 (一)评价方法 的标准和尺度 ，通过社会公众参与评价，引入外部评估机 1．评价指标体系简介。根据职能对应、结果导向、公众满 制 ，吸收外部评估主体，让社会公众评价政府公共服务质 意和符合规范的原则构建评价体系，结合黑龙江省实际，评 量 ，做到 “发展为了人民，成果惠及人民，评价来 自人民”，从 价体系主要由两个层次和两个维度组成。在层次上分为市 而促进政府树立服务理念、提高公共服务能力，推进服务型 (地)和县 (市)，在维度上由客观评价 (政府投入 、产出)和主 家投入了大量的人力、物力和财力，普 治区经普办对资料开发应用的优秀论 数据，但按照 目前国家统计局的监测 查资料开发应用的如何是评价普查成 文和课题编印成册 ，便于盟市之间的 体系存在着获取部门数据困难 、测算 功与否的重要标志，各级领导、社会各 交流和借鉴。我们在制定资料开发应 数据代表性差以及历史数据可比性小 界对此也非常关注。充分利用好这次 用计划时，会充分考虑这些建议，以便 等诸多问题，建议 自治区统计局能在 三经普的资料，做好资料开发应用，高 更好地做好三经普的资料开发应用工 国家统计局监测方案的基础上 ，结合 质量的分析研究报告及资料整理是三 作，争取多出精品、多出成果，更好地 自治区的实际，研究制定出适合旗县 经普很重要的工作，是推动经济持续 、 服务于经济社会发展。 区的统计监测方案，以满足分级管理 健康发展的需要，为各级党政领导提 三、存在的问题及建议 的需要 ；三是 《方案》监测指标体系变 供决策服务具有重要意义。 这次调研过程中，我们也了解到 化大、新增加的指标多，加之基层统计 在对四盟市的调研中，我们就三 目前盟市在开展统计科研工作的过程 人员更换等原因，容易造成知识更新 经普资料开发应用工作广泛征求了意 中普遍遇到一些困难和问题，主要有： 不及时，对指标的理解不够透彻等问 见和建议。各盟市都对这项工作有充 一 是在开展全面建成小康社会统计监 题，建议 自治区统计局能多组织培训， 分的认识和高度重视，既有各 自的安 测工作中，一些涉及部门的数据搜集 使全面建成小康社会统计监测人员的 排，又提出了很多好的建议，归纳起来 难度大，尤其是 方《案》中增加的一些 业务水平不断提升，盟市之间应加强 主要有 以下几个方面：一是建议 自治 指标，如：互联网上网人数 、发明专利 交流沟通，有利于促进工作的开展。 区经普办尽快制定出三经普资料开发 拥有量等，建议 自治区统计局能与相 通过此次调研我们意识到，今后 应用计划和课题 ，以便盟市参照确定 关部门协商，在获取全区数据的同时， 在安排布置工作时，将更多的考虑基 本地区的资料开发应用方案；二是建 最好能将各盟市的数据一并取得 ，反 层的情况和条件，多为基层着想，尽可 议 自治区经普办举办三经普资料开发 馈给各盟市使用，从而使数据的收集 能的多为基层办实事，不断提高统计 应用培训班，对盟市 、旗县普查机构负 更顺畅，资料来源更可靠