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模块一 销售人员知识必备 项目一 知识储备 任务一 树立现代推销理念 （一）选择题 1．ABD 2．ACD 3．ACD 4．ABCD （二）判断对错 1、3、6、7对 2、4、5错 任务二 掌握商务谈判知识 （一）选择题 1．BCD 2．B 3．D 4．ACD 5．ABC 6．BCD 7．ABCDE （二）判断对错 3、4、6对 1、2、5、错 项目二 认知销售岗位 任务一 培养销售人员的职业素质 （一）选择题 1．ABD 2．C 3．D 4．C 5．B （二）判断对错 2对 1、3、4、5、6错 任务二 制定推销人员职业规划 （一）选择题 1．C 2．C 3．B （二）判断对错 1、4、6对 2、3、5、7、8错 模块二 推销实战 项目三 市场开发 任务一 寻找准顾客 （一）选择题 1.A 2.ABCD 3.B （二）判断对错 3对 1、2、4、5错 任务二 判断顾客类型 （一）选择题 1.ABC 2.ABCDE （二）判断对错 1、3、5对 2、4错 项目四 推销工作准备 任务一 了解你的客户 （一）选择题 1．ABC 2．ABD （二）判断对错 1、2、4对 3、5错 任务二 了解自己、了解公司、了解公司的产品 （一）选择题 1．ABCD 2．ABD （二）判断对错 3对 1、2、4错 任务三 准备销售工具 （一）选择题 1．ABCDE 2．A 3．C 4．B （二）判断对错 1、6对 2、3、4、5错 任务四 制定销售拜访计划 （一）选择题 1．A 2．ABCD 3．ACD （二）判断对错 1对 2、3、4错 项目五 实施推销活动 任务一 预约客户 （一）选择题 1．C 2．ABCD 3．ABCD 4.ABD （二）判断对错 1、4、5对 2、3错 任务二 拜访顾客 （一）选择题 1．D 2．D 3．D 4．A 5 .ABCD 6．C （二）判断对错 2、3对 1、4、5错 任务三 挖掘顾客需求 （一）选择题 1．B 2．B 3．D （二）判断对错 4对 1、2、3错 任务四 产品推介 （一）选择题 1．E 2．A 3．C 4．C （二）判断对错 4对 1、2、3、5错 任务五 化解顾客的异议 （一）选择题 B 2．A 3．C 4．A 5．B （二）判断对错 4、5对 1、2、3错 任务六 促成交易 （一）选择题 1．D 2．A 3．ABC 4．C 5．B （二）判断对错 1、3、4、5对 2、6错 项目六 顾客维护 任务一 提供顾客服务 （一）选择题 1．ACD 2.BCD 3.ABCD （二）判断对错 1、2、3、5对 4错 任务二 正确处理顾客投诉与抱怨 （一）选择题 1．G 2.F 3.B 4.E 5.A 6.D 7.C （二）判断对错 1、4、5、6对 2、3错 任务三 与顾客建立长远合作关系 （一）选择题 1．ACD 2．BCD 3．BCD 4．ABCD （二）判断对错 1、2、5对 3、4错 模块三 商务谈判实战 项目七 制定商务谈判计划 任务一 搜集商务谈判信息 （一）选择题 1.B 2.BD 3.ABCD 4.A （二）判断对错 3、4、5、6对 1、2错 任务二 确定商务谈判目标 （一）选择题 1．ABD 2．ABC 3．ABCD 4．ABCD （二）判断对错 2、4、5、6、7对 1、3错 任务三 制定商务谈判计划 （一）选择题 1．ABCD 2．ABD 3．ABC 4．ABCDE （二）判断对错 1、3、4、5、6对 2错 项目八 商务谈判准备 任务一 组建谈判团队 （一）选择题 1、BCD 2、ABCD 3、ABD （二）判断题 1对 2、3、4错 任务二 制定商务谈判议程 （一）选择题 1、ACD 2、AB 3、A （二）判断对错 1、3、5对 2、4错 任务三 营造开局气氛 （一）选择题 1、A 2、D 3、ABCD 4、ABD 5、B （二）判断对错 1对 2、3、4错 任务四 商务谈判摸底 （一）选择题 1、D 2、C 3、A （二）判断题 1、2、3对 4错 项目九 商务谈判磋商 任务一 报价与还价 （一）选择题 1．B 2．AC 3．C 4．C （二）判断对错 2、3对 1、4、5错 任务二 对抗与让步 （一）选择题 1．CD 2．CD 3．C 4．C 5．C （二）判断对错 1、2、5、6对 3、4、7错 任务三