导游服务实训教程 教学课件 作者 张晓娟 程伟 006导游服务实训教程第6章OK.pptVIP

《导游服务实训教程》第六章 旅游产品营销能力实训 主 编 张晓娟、程伟 第6章 旅游产品营销能力实训 1. 实训项目（一）本地旅游资源调查 2. 实训项目（二）购物引导与商品促销技巧 3. 实训项目（三）组团技巧 第6章 旅游产品营销能力实训 1. 实训项目（一）本地旅游资源调查 流程图： 实训项目（一）本地旅游资源调查 实训要点： １、掌握旅游资源调查的几种方法； ２、学会使用电脑网络、图书杂志、音像资料等工具； ３、调查的结果必须注明资料来源； ４、要清晰旅游资源的类型。 　实训项目（一）本地旅游资源调查 作业： １、针对展示过程中出现的问题，资料不够准确详尽的地方进行必要的基础资料的补充，认真进行调查报告的修订工作。 ２、北京地区的旅游资源主要分为哪些类型？ ３、分析北京旅游市场的主要客源地为哪些范围？ 第6章 旅游产品营销能力实训 2. 实训项目（二）购物引导与商品促销技巧 流程图： 实训项目（二）购物引导与商品促销技巧 实训要点： １、对当地旅游商品进行调查，掌握主要旅游商品情况，以及旅游团队经常接触的旅游市场情况； ２、熟悉当地主要旅游商品的特征； ３、能够结合导游讲解巧妙地向游客进行旅游商品的介绍讲解； ４、掌握旅游商品的推销技巧，能够为旅游者做好参谋。 　实训项目（二）购物引导与商品促销技巧 作业： 1、本地的主要旅游商品的特色是什么？ 2、根据自己的实训体会谈谈如何能够更好的促销旅游商品？ 第6章 旅游产品营销能力实训 3. 实训项目（三）组团技巧 流程图： 实训项目（三）组团技巧 实训要点： １、掌握旅游市场细分的基本标准和原则 ； ２、掌握查询最新的旅游产品价格的方法； ３、学会从所掌握的材料（如报刊广告、网络信息、同业咨询）中分析同行业的旅游产品价格变化； ４、掌握旅游产品合理组合的基本方法，能够为旅游者提供相关旅游咨询服务； 5、具备为旅游咨询者提供组合旅游产品服务的能力。 　实训项目（三）组团技巧 作业： 1、通过组团实训你认为，什么是决定组团成功的最重要的因素？  2、谈谈在组团过程中如何能够和游客建立有效的沟通？ 《导游服务实训教程》主编：张晓娟、程伟 * 电子制作 程伟 分组 选定题目 内部分工 资料收集 成果展示 实训开始 实训结束 集体评议 资料汇总, 撰写调查报告 实地调查， 资源评价 实训开始 认知旅游产品 熟悉促销技能 模拟演示 成果分析 实训结束 实训开始 进行市场细分 查询旅游价格 模拟角色扮演 结果分析 总结成败因素 撰写实训报告 实训结束 《导游服务实训教程》主编：张晓娟、程伟 * *