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医闹的表现特征及解决的措施 组员： 马 腾 吴思君 向东旭 郑清华 :广州警方处置一起医闹事件4名患者家属被行政拘留 11月12日11时许，在与医院协商赔偿未果的情况下，一病患者家属40余人在中山大学附属第一医院正门聚集，并在地上铺状纸，手提扩音器大声“喊冤”，导致大批群众围观，严重扰乱医院的正常秩序。 越秀警方接报警后，迅速派出民警前往现场处置。经医调委工作人员及现场民警多次劝阻及警告无效后，越秀警方采取果断措施，依法将黄某等8人(6男2女)带回作进一步调查，其余人员经教育后自行离开现场。 经初步了解：10月30日，患者邓某(女，31岁，广东省梅县人)因风心病入住中山大学附属第一医院。11月6日，患者病情突发，经院方多次抢救无效死亡。邓某家属对其死因有异议，连日来多次到该院协商。 医闹是一个特殊的人群，专门找一些发生医疗纠纷和可能发生医疗事故的人，然后采取扰乱医院就诊次序的方式向医院索取高额赔偿，事成后与当事人分红。“医闹”是一种违法行为，它严重扰乱了正常医疗秩序，也是谋取不正当经济利益的手段。 （医疗纠纷：是指基于医疗行为，在医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的因医疗过错、违约而导致的医疗损害赔偿及医疗合同违约等纠纷 ） 由于医疗纠纷引起的医闹事故的频繁的生，在社会上也因此产生了 “医闹”这一职业 可是这些人他们不是为了解决这一事件而是为了获得医疗赔偿后的经济利益　他们很嚣张——堵医院、打医生，严重干扰正常诊疗；他们很隐蔽——混在患者家属中，自称是患者的亲戚；他们很“给力”——总能争取到高额的“赔偿”；他们很狡诈——原本支付给患方的钱，却被他们瓜分走大半。他们就是职业医闹 医闹的产生过程 源头医疗服务质量让患者不满意 　　患者自身亲历了诊疗问题、态度欠佳、收费高昂，媒体也在不断曝光医疗腐败、医疗事故、过度医疗等等新闻，许多患者及家属自然而然地将治疗效果不理想归咎于医生不负责任，医患之间的裂痕越来越大。　　医生们也觉得委屈。他们天天都在满负荷运转，一上午要看近百个病人，连上厕所的时间都没有；一周的手术都排满了，困了只能在手术室闭会儿眼；职业的门槛越来越高，还要不断地学习、进修、发论文…… 升级 医患双方缺乏沟通平台，“医闹”兴风作浪 铲除职业医闹的关键是重构医患互信 终结医疗“闹”剧，政府要从调解、赔偿、维权等几方面出发，首先要尽快构建公平、公正的医学鉴定机制，保证医学鉴定独立、公正；其次要组建公开、公正、快速、有效的医患纠纷调解机制，建立医疗伤害赔偿机制，提高司法维权效率，保障司法维权公平。 　　只有建立并彻底执行一系列的保障、维权机制，让患者遇到纠纷有地方说理，医护人员的职业尊严有法律保护，医患关系才能得到改善，失去市场的职业医闹也会自然消失 解决“医闹”的根本办法 “医闹”层出不穷，有两个原因： 第一，对医疗鉴定的公正性表示怀疑。 第二，对赔偿的数额不满意，对能否拿到赔偿表示怀疑。 说到底，至今为止，中国尚没有一套解决医疗纠纷的恰当办法。 建议： 第一，建立独立的医疗鉴定委员会。 第二，建立医疗赔偿保险。医院向保险公司交保险费。 第三，出了医疗事故，首先由医疗鉴定委员会鉴定。确系医疗事故，由保险公司赔偿 僵局：“白色暴力”频发，医院安保升级 针对“医闹”和暴力伤医事件频发，医院的安保也在不断升级：国家卫生计生委和公安部印发“关于加强医院安全防范系统建设指导意见”，要求采取措施预防和减少发生在医院的事件，维护正常诊疗秩序;警务室进驻医院，威慑“医闹”…… “加强安保治标不治本，‘医闹’依然无孔不入。”一名医院管理者认为，“以暴制暴”难以打破医患关系紧张僵局，反而让患方对医院的不满和愤怒积累，加剧了患方与医院的对立。 * “信任破裂之后，患者不理解医学的局限性，他们也根本不相信院方能公正地处理争执。而院方确实也要尽力保护自己的利益。这样一来，双方已经不可能心平气和地谈下去。”一名医院负责人称，即使是一起正常的手术并发症，并且在术前就已经明确告知风险，依然会引发患方强烈不满。　　“打官司时间太长，程序繁琐，我们都是外地人，跟医院耗不起。”记者采访了多起医疗纠纷的当事人，他们称，“医闹”是他们能够争取最大赔偿的唯一办法。“我们保证帮你多要20万元。”职业医闹的承诺让患方在孤注无援的处境中看到了“希望”。 *