基础管理方法.docVIP

科学管理阶段 所有权和经营权分开 依法治企，制度完善，非常严格 指挥型的领导方式 依靠外部监督进行控制 驱动方式为重奖重罚，胡萝卜+大棒 理性管理，不讲情面 人性假设：经济人 管理效果：高效率，低士气 文化管理阶段 管理中心：“物”( 人” 理性管理发展为非理性管理 管理重点：人的“行为”( 人的“观念” 控制方法：外部控制 ( 自我控制 管理手段：制度管理 ( 制度+思想方法 领导方式为育才型 人性假设：经济人 ( 自我实现人 管理效果：高效率，高士气 管理发展趋势 ( 创新――未来管理的主旋律； ( 知识――管理的最重要的资源； ( ＂学习型组织＂――未来成功企业的模式； ( 快速的应变力――十倍速时代的新要求； ( 权力结构转换――组织结构扁平化； ( 弹性系统――跨功能．跨企业的团队； ( 全球战略――下一世纪企业决战成败的关键； ( 跨文化管理――管理文化的升华； ( 四满意目标（顾客满意．员工满意．投资者满意．社会满意） 　　　　　　　――企业永恒的追求； (＂没有管理的管理＂――管理的最高境界． 附件:管理人员共同责任 具体责任 技能要求 备注 规 划 者 业务发展目标规划 业务规划与决策 职能划分与职能分解 职位描述 工作流程设计与改造 部门职能确定或改变 职能分解与下属职责确认 确定下属职位说明书 确定或改进部门工作流程 确定或改进部门工作标准 管理营运者 确定或修正部门业务目标 目标制定技巧 目标分解技巧 时间手册的使用 工作检查的程序与方法 绩效考核与绩效面谈 制定工作计划 工作分配与权限委任 工作检查与控制 绩效考核与改善目标设定 沟通者 传递信息 常用沟通渠道使用方法公文写作与应用 有效会议、沟通技巧 公众演讲技巧 保持士气 保持工作标准 保持沟通渠道畅通 团队领袖 了解每一部下 团队成长与团队管理 领导方式选择与领导风格、授权、激励 促进组织化，提高团队能力 激发员工工作积极性 减少抱怨或不满 教练员 招聘合格员工 招聘面试技巧 新员工训练技巧 OJT训练技巧 问题员工辅导技巧 员工辞退程序与技巧 训练新员工 实施在职训练 培养接班人 辅导问题员工 辞退不合格员工 业务骨干 项目管理 工作改善与问题解决 1、目标的四个特性： 明确性 可衡量性 个别性 实际性 2、明确性： 目标的明确性告诉我们什么是我们想达到的结果，所以我们必须明确地指出我们将在什么时间范围内、达成何种明确的结果。 3、可衡量性： 目标的可衡量性帮助我们衡量最终结果，就如同一把尺子，明确地衡量目标是否达成。 4、个别性： 如果我们能指出某人负责某事，衡量结果就会更容易一些，目标这一特性就意味着你必须要说“这是我的责任”或“我是要完成这一任务的人”。 5、实际性： 目标要有可行性，即有一定的挑战性，同时必须是可以达成的。 而且应是实际级目标必须对上级目标的完成工作所需要的，即下具有支持性。 1、常用过程监控方法： 例会； 工作总结与汇报； 抽查； 岗位观察。 2、目标执行的三种结果： 如期或超前完成； 偏差较大； 严重滞后。 2、目标工作单 姓名 时间 年 月 目标 成功关键要素 行动步骤 负责人 所需资源（人、财、物） 开始时间 完成时间 追踪人 追踪时间 1、时间管理的原因： 时间是企业最稀缺的资源之一； 有效的时间管理能够以最高的效率完成重要的事件； 有效的时间管理可以减少加班时间，提高个人生活品质。 2、时间计算练习： 1年有365天； 其中双休日_______天： 法定假日_______天： 带薪休假______天； 带薪病假______天； 实际工作______天，工作___________小时； 假定有效工作时间为_____%； 全年有效工作时间为________