电子商务的机理.pptVIP

武汉大学商学院 李北平 M 电子商务的机理 武汉大学商学院 李北平 任何的互联网行为（策略性的或战略性的）都是电子商务。因为这些行为都涉及到商业关系转换，包括企业与顾客之间的关系转换；企业与企业之间的关系转换；企业内部的关系转换以及顾客与顾客之间的关系转换。 一、电子商务的进阶 对于大多数企业而言，希望了解电子商务的发展走势或趋势，以便把握方向，制定和实施正确的电子商务战略。 1．电子商务进阶图: 电子商务进行共有六阶段： ① 门户阶段 ② 客户交互阶段 ③ 交易实现阶段 ④ 一对一关系阶段 ⑤ 实时企业阶段 ⑥ 兴趣社区阶段 2．成功的电子商务必须具备四要素： ① 领导者； ② 管理； ③ 竞争优势； ④ 技术。  二、电子商务的结构与功能 1．电子商务基本构架 电子商务是由网络平台、商务流程、商务模式和商务环境所组成的一个综合系统。 网络平台是电子商务系统的技术基础； · 商务流程是商务活动的集合和运行过程； · 商务模式是网络环境中商务运行的规则 或规律； · 商务环境则是电子商务系统运行所必需的外部环境因素。 2．电子商务的网络平台 电子商务的网络平台主要包括内部网（Intranet），外部网（Extranet）和互联网（Internet）等类型。 ① 内部网 ② 外部网（公共网，专线网，虚拟专用网Virtual Personal Net,VPN ③ 互联网 3．电子商务流程 电子商务流程是信息流、物流和资金流的分合过程，标准的电子商务流程可从4个方面看： ① 交易前的准备； ② 交易谈判和签订合同； ③ 办理交易前的手续； ④ 交易合同的履行和索赔。 可由下面电子商务交易流程图看出： 电子商务流程有直销方式和中介交易方式两种： · 网络商品直销流程为：① 进入；② 对话；③ 支付； ④ 检查；⑤ 确认；⑥ 传递。 · 网络商品中介交易流程为：① 传递；② 选择；③ 转帐； ④ 通知；⑤ 验证；⑥ 转交。 4．电子商务模式 电子商务模式可以理解为各类电子商务活动的组合和运行方式。 ① 以组成电子商务的要素为依据来划分 有：内部网模式、外部网模式、互联网模式 ② 以电子商务的参与者为依据 有：企业内电子商务、B2B、B2C、B2G 中介商电子商务 ③ 以电子商务的经营方式为依据 有：电子零售型（e-Retailers）、电子拍卖型（e-Auction）、电子直销街型（e-Sale）、电子商业街型（e-Mall） ④ 以电子商务经营的商品的性质为依据 有：直接电子商务、间接电子商务 ⑤ 电子商务模式还可从其它角度进行分类 如：虚拟社区模式 5．电子商务环境 很多外部环境因素都会影响电子商务的发展，其主要因素有： ① 政策法规 ② 标准（技术标准、商务标准） ③ 安全 三、电子商务的三流统合 电子商务交易过程，完整了包含了三流，即：信息流、物流和资金流的运动，研究三流的统合有助于对电子商务交易过程的理解。 1. 电子商务三流统合模型 在电子商务活动中，信息流往往先于物流而动，而物流又先于资金流而动，就它们的关系而言，物流是基础，信息流是核心，资金流则是对物流和信息流的反动。 所有流程都是在IT支撑进行的，则信息流作用更突出。 2．电子商务的信息流 信息流的畅通，决定了电子商务过程完成，而信息流畅通的关键是信息基础设施的问题，加强企业的基础建设是建立电子商务的基本保证。 3．电子商务的物流 ① 物流的基本概念 ② 第三方物流 ③ 最后一公里问题 4．电子商务的资金流 ① 支付系统 ② 安全 4 电子商务的资金流 网络支付系统 网络支付是电子商务的基本功能之一，是网络环境中资金流的运行方式。其前提是货币的电子化，基础是电子结算系统的开发与 完善，关键是支付的隐私保护和安全问题 ，实质是建立和发展信用经济问题。 四、企业电子商务的发展战略 1．传统企业的电子商务战略 。首先进行企业重组。 。建立一个与 传统业务部门平行的电子商务部门。 。企业可以选择外包 2．网络公司的电子商务战略 。 把握互联网发展规律和遵循经营规则。 。充分利用网络平台的沟通，集约和增值功能， 利用资源共享机制。 。与传统企业合作。 * * 进阶 95年 96年 97年 98年 2000年…… 门户 客户交互 交易实现 一对一关系 实时企业 兴趣社区 电子商务应用 网络银行 网上采购 网上拍卖 远程教育 电子市场和信息发布 供应链管理 信息服务 一般商业服务基础 安全/认证 电子交付 指南/目录 信息交换基础 数据交换 电子邮件 超文本文件交换协议 多媒体内容和网络出版基础 HTML JAVA WWW 网络基础 电信 有线电视 无线电话 互联网 物 流 安全 网络 协议 技术