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作业名称：市场营销学原理第（1）次作业作业总分：100 通过分数：60起止时间： 2015-4-10 至 2015-5-11 23:59:00标准题总分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:西方人普遍认为13这个数字不吉利，常以14（A）或12（B）代替，这属于（）环境因素 A、经济B、科学技术C、社会文化D、政执法律 正确答案:C题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性正确答案:C题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:在防御战略中，当市场主导者遭到对手发动降价或促销攻势时，应采取的防御战略是（）A、反击防御B、侧翼防御C、阵地防御D、运动防御正确答案:A题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部分，则可能选择的策略是（）A、授权策略B、合作策略C、控制策略D、分离策略正确答案:C题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的A、无形性B、易逝性C、差异性D、不可分性正确答案:B题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:（）是指在服务过程开始之前就已经清晰地存在于顾客中心的期望A、模糊期望B、显性期望C、隐形期望D、假性期望正确答案:B题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（）A、服务质量控制的难度较大B、服务不容易向顾客展示或沟通C、供求矛盾大D、顾客参与服务过程正确答案:B题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期正确答案:C题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（）A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素正确答案:D题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）A、人口因素B、行为因素C、地理因素D、心理因素正确答案:A题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:资源雄厚的企业可以考虑的目标市场策略是（）A、无差异性营销策略B、无差异性和差异性营销策略C、集中性市场策略D、无差异性或集中性营销策略正确答案:B题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:在进行竞争者分析时，企业首先要做的是（）A、建立企业竞争情报系统B、判断竞争者的市场反应C、确定竞争者的目标与战略D、识别企业竞争者正确答案:D题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:属于影响购买者特征个人因素的是（）A、社会阶层B、年龄和生命周期阶段C、角色、地位D、信念和态度正确答案:B题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:营销理论的基础是（）和价值实现论A、价值来源论B、生产目的论C、交换目的论D、消费者主权论正确答案:B题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2内容:业务组合分析常用到的工具是（）A、PESTB、SWOTC、波士顿矩阵D、SBU正确答案:C题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4内容:一旦产生，可能会延续数代，时而流行，时而又可能并不流行的生命周期模式不是（）A、循环——再循环产品生命周期B、式样型产品生命周期C、流行型产品生命周期D、扇型产品生命周期 正确答案:BCD题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:4内容:服务质量差距模型提供