市场营销学哲学思想的演变.pptVIP

市 场 营 销 学陈钦兰 苏朝晖 胡劲 等编著清华大学出版社 “创新来自于放弃，它不在于你开始实施什么新措施，而在于你放弃的是什么。” ──管理大师彼得·杜拉克 （Peter Drucker） “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。” ──山姆·沃尔顿沃尔玛创始人 全球商业帝国 1962年，在阿肯色州成立了一家很小的零售公司，它天天平价，却成就了一个全球商业帝国。 它是谁？ 目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 沃尔玛用什么能造就这样的神奇呢？ 沃尔玛公司 “公仆