浙大《管理学概论》第四章 管理思想的演变 课堂笔记.docVIP

浙大《管理学概论》第四章 管理思想的演变 课堂笔记 一、传统管理阶段（18世纪下半叶至20世纪初） 1、罗伯特·欧文（Robert owen,1771-1858）一位成功的英国企业家，他最早注意到了人力资源的重要性。他认为通过改善员工的生产和生活条件，通常可以提高生产率50-100%。他的这一思想后来发展成了行为管理国民经济计划想。 2、亚当·斯密（Adam Smith,1771-1858）：英国古典政治经济学家，在《国富论》中，提出了他的分工理论和“经济人”的观点。 3、查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage,1792-1871）英国剑桥大学教授，提出了劳动分工、用科学方法有效地使用设备和原料等观点。可以说他是科学管理思想和定量管理思想的先驱者。 4、传统管理思想的特点： （1）管理的重点是解决分工与协作问题 （2）靠个人的经验从事管理（缺乏规章制度） （3）企业管理者由资本家直接担任 二、科学管理阶段（20世纪初至20世纪40年代）科学管理理论 1、代表人物泰罗（Frederick Taylor,1856-1915）他的代表作《科学管理原理》 通过对科学工作方法的科学研究得出四条科学管理原理： 2、制定最佳操作方法 （1）仔细挑选工人，并按制定出的科学方法加强培训真诚地与工人合作 （2）明确分工 3、泰罗作出了许多开拓性的工作：进行劳动方法、工具、材料的标准化；对工人进行科学训练；实行刺激性的差别记件工资制；明确管理工作专业化；例外管理原理。 三、一般管理理论 1、美国研究创导科学管理的同时，欧洲出现了组织管理的研究。 法约尔，代表作《工业管理和一般管理》，提出了适用于一切组织的管理五大要素和有效管理的14条原则。 （1）五大要素：计划，组织，指挥，协调，控制。 （2）14条原则：劳动分工；权责相当，管理者必须拥有权利以发布命令，但权利必须与责任相当；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬必须给工作和服务以合理的报酬；集权：下属参与决策的程度可视组织具体情况而定；次序：各有其位，各得其所；公平；人员任期稳定；主动性：鼓励员工发表意见；团队精神； 四、官僚组织理论 代表人物韦伯：德国柏林大学教授，强调组织的运转要以合理的方式进行而不是依据业主或管理者的判断。官僚组织的主要特征： 1、劳动分工：把各种工作分解成简单、常规化，并且明确的各项任务，明确规定每个人的权力和责任。 2、权力体系：各种公职或职位按权力等级排列，上级的人指挥和控制下一级； 3、正规选择：通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员； 4、规章制度：指定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性； 5、非人格化：组织的规章制度是组织中每个人必须遵守的，不受个人情感和个人背景的影响； 6、职业导向：组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定的薪金，并在组织中谋求他们的发展。 7、科学管理思想的特点： （1）管理研究的重点是如何提高效率； （2）用科学管理来代替单纯的经验管理； （3）管理作为一种专业为社会所承认； 五、现代管理阶段（二战后） 1、行为管理 （1）早期行为科学家和霍桑试验 雨果·芒斯特伯格——工业心理学之父 霍桑试验：人的行为与人的情感有密切关系； 社会关系对个体的行为有重大影响； 群体规范控制着每个人的产出； （2）人际关系运动 需要层次学； X理论与Y理论 X理论认为： 人生来是懒惰的，他们厌恶工作并尽可能逃避工作； 普通人都没有抱负，他们对生理和安全的需要高于一切； 他们也不喜欢负什么责任，而宁愿让别人领导； 管理方法：必须对大多数人采取强制性管理方法，管理人员主要职责是计划、组织、监督、控制，运用职权使下属服从，采用严格的控制，具体的规章制度来规范员工的行动，用金钱来收买员工的效率和服从。 Y理论认为： 工作中体力和脑力的消耗就像游戏和休息一样自然，厌恶工作不是普通人的本性； 外来的控制和惩罚，并不是使人努力达到组织目标的唯一手段，人愿意实行自我管理和自我控制来达到目标。 人的自我实现的要求和组织需要的行动之间是没有矛盾的，对目标执着追求而取得成功本身就是一种报酬； 人是有责任心的，在适当的条件下，人们不但愿意接受和承担一定的责任； 人们在解决组织的各种问题时，有着较高的想像力和创造性； 在现代工业社会条件下，普通人的智力只是得到了部分的发挥； 思想：上述理论，哪一种更符合现实？ 六、激励理论 （一）内容型激励理论：着重探讨什么东西能使一个人采取某种行为即研究如何从需求入手，通过满足需求来激励，调动人的积极性，包括需求理论，双因素理论等。 1、需要层次理论 生理需要：个人生存的需要； 安全需要：心理上和物质上的安全保障，如职业有保障，有社会保险和退休基金等； 社会需