组织行为学复习大纲与答案(便携版).docVIP

感谢石乔、卓老师、加莉、冬冬、季艳萍的辛苦付出！ 组织行为学复习大纲 考试时间：2.5小时 题型及分值：简答题（5题，每题10分）、论述题（2题，每题25分） 简答题 1. 情绪事件理论的要点与应用 （1）要点：情感事件理论(affective event theory)由Weiss和Cropanzano于1996年正式提出，他们认为员工在工作中的行为和绩效很大程度上并不是由态度和个性决定，但却受到他们在工作中每时每刻情绪变化的影响。 · 第一次在组织行为文献中试图揭示构成组织中行为基础的每时每刻都在变化的情绪过程。 · 情绪是对工作环境中的事件的反映。 · 工作环境包括有关工作的所有要素——任务的多样性及工作的自主性、工作要求、情绪劳动的要求等。 · 工作环境中的事件和状况构成了“情感事件”，正是这些事件极大地决定了心情和情绪。这些情绪和心情能够导致长期态度的形成。 （2）应用：员工心理契约领域、市场服务方面、绩效评估方面、工作不安全感方面、组织会议研究领域、领导学、消费者行为学等等。 · 消极的情感累积表现在低的工作满意度和低的情感承诺上，甚至导致离开组织。 · 积极的情感积累能够导致积极的态度，包括工作满意度和高效的工作。 · 低情绪稳定性的人更有可能对消极事件反映强烈。最后，情绪反映会影响工作满意度和工作绩效方面的变量，如组织公民行为、组织承诺、离职意向等。 2. 期望理论