广百百货橱窗诊断与营销策划.docVIP

课 程 报 告 课程名称 “营销诊断与策划”实训 题目名称 广百百货橱窗诊断与营销策划 学生学院 管 理 学 院 专业班级 市场营销11(4) 姓名（学号） 黄 妍 （3211004377） 陈 颖 仪（3211004376） 赖 嘉 惠（3211004378） 指导教师 汤 发 良 教授 2013年6月 目录 橱窗的总述 宏观现状 微观现状 企业内部分析 竞争者分析 3、市场分析 实地调查分析 诊断与分析 营销策划 总结 附件 总述 橱窗，是以本店所经营销售的商品为主，巧用布景、道具，以背景画面装饰为衬托，配以合适的灯光、色彩和文字说明，是进行商品介绍和商品宣传的综合性广告艺术形式。 橱窗是当今商业化的视觉艺术产物，是商业品牌与消费者最近距离的交流，被誉为“品牌的灵魂之眼”。一个店铺的陈列设计，重点在于橱窗设计，而橱窗设计的重点，就在于怎样做出有创意的橱窗。商店橱窗既是门面总体装饰的组成部分，又是商店的第一展厅，橱窗对百货商场来说是最亮丽的一道风景线，也是一个商场魅力所在的吸引点，因此我们选择了广百百货旗舰店北京路店橱窗展示作为我们的研究对象。 二、宏观环境PEST分析： 相关政策法律的变化 国家鼓励零售业态业制：提高了广州市百货零售行业的商品流通的组织化程度。 2.为发展商业企业连锁经营创造良好的外部环境：便捷了广州市百货公司设立配送中心和门店。 3.国家对连锁经营企业实行统一缴纳增值税、所得税：保障了广州市百货公司门店所在地的财政利益。 4.进一步扩大零售业的对外开放：国外零售巨头进入加剧了广州市百货零售行业的竞争。 5.对商业网点的限制：出台的“大店听证制度”很可能会破坏广州市一些百货公司的开店计划。 经济发展趋势 广州市零售业的改革起步较早，多元化的市场主体发展较快。零售行业的竞争机制已初步形成，加上对外开放，引进外资开办合资商业，广州百货零售行业的竞争呈现多层次立体式态势的支持力度加大。对于作为视觉营销的一项重要手段,橱窗展示已经被越来越多百货商店采用。 社会消费行为变化 在广东地区，多方位的文化介入和社会日益宽容的氛围让消费者的消费习惯变动性空前加大主要表现： 1.商店美誉度和商店形象。广百百货在保有和开发大客户、忠实客户方面最成功的一点就是保持了自身良好的高档品牌形象。其百货橱窗展示的高端化、专业化是展现商店高档次的重要窗口。 2.注重商店的购物环境。广百百货能打造友好、舒适的购物环境，同时契合自身的形象定位，让顾客的购物体验提升到新的层次上。其讲究橱窗展承的艺求性，改选商场设施及店客店貌，以吸引更多的顾客。 3.方便快捷的购物相关服务。广百百货在购物的快捷通畅、交通停车的便利、货架柜台安排的合理性、服务人员的服务质量、付款方式多样化等方面都不断在改进和完善，以获得更多消费者的满意度。 独特的购物体验。体验式营销已经是广州每家百货商场经营工作的重中之重。广百百货形成一个个成型的顾客体验区，将顾客体验放大到各个感官，其百货橱窗带来的视觉体验，对消费者产生强大的吸引力。 消费者的消费心理能力日趋增强。多数消费者对商品的观察能力、识别能力、对价格、商家信誉的鉴别能力以及购买决策能力都比较强，大大地提高了购物活动的效率和效果。近年来越来越多的人开始重视精神和心理需求的满足，即注重感性消费。广百百货从顾客的心理感受出发, 选择顾客感兴趣的构成要素进行橱窗展示, 以提高橱窗展示的受众关注度,达到招揽消费者的目的。 高端客户购物忠诚度较强。充足的国际知名时尚品牌、商店品牌形象和服务成为高端精品百货保持持续竞争力的重要工具。广百百货百货橱窗有力宣传品牌文化、品牌理念与服饰流行，为商场带来固定的消费群体和潜在的消费顾客。 综上所述，对于高档消费品商店广百百货来讲，购物体验和购物氛围是现在广州消费者最看重的关键，能否让消费者产生归属感、提升商店的吸引力是商店打造核心竞争力的基础。 科技进步 信息产业的蓬勃发展促进了广州零售业的发展。广百百货利用先进的技术为客户提供更加周到的服务，同时降低运作成本，增加利润。广百百货利用先进的技术，通过对橱窗的科学设计，向消费者传递商品特性，有效提高销售额。 三、微观环境分析： 1