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FRoNT W oRDS 9个成为沟通专家的方法 虽然我们知道似乎有些人喜欢冲突和出人意料的事情，但是我们大多数人还是宁愿避免它。然而。 艰难的沟通有时还是不可避免的。下次你发现 自己在和一个朋友 、配偶、或同事谈话有争议的时候。试试 下面这九个技巧方法： 1)有一个愿景。在你开始之前的谈话想象你想要的结果。这将帮助你的谈话集中在一个解决方案， 并最终体现一个积极的结果 。它甚至可能有助于与他人分享你 的愿景和意 图的谈话 ，让他们 明白，你最 终想要寻找 的结果 。 2)使用 “我”语句。在与一个人的交谈中，让他人产生防御最快的方法就是用你的手指指着他说 ：“你 总是…”或 “你永远不会…”或 “你应该知道…”相反。尝试所有的声明表达中换成 “我”。“这让对方明白你 只是陈述你的观点。试着开始你的句子如：“我觉得…”或 “我…”或 “我担心的是…” 3)先问问题。问深思熟虑 的问题 ，以求真正理解对方的观点。如果你不理解对方说的是什么或对方 背后动机的角度时，询问以求了解。对方说什么，重 申你所听到的，确保你正确地理解解释他们的言语。 说完后 ．跟着说，“我理解你说的是…” 4)积极倾听。仅仅因为你的耳朵是打开的，并不意味着你有听别人在说什么。磨练你的倾听技巧，并 进行眼