电子商务概论电子教案李卓华 第9章 电子商务的组织与.pptVIP

第9章 电子商务的组织与管理 学习目标 了解管理理论的发展 理解电子商务对企业的组织与管理的影响 掌握虚拟组织、知识管理、CRM、SCM和协同管理的基本知识 9.1 电子商务对组织与管理的影响 现代管理理论的发展 管理理论的产生与发展 古典管理学派 行为科学学派 决策理论、管理科学运筹学、社会系统理论、系统管理理论、社会技术系统学派、权变理论 管理理论的发展趋势 波特的竞争战略 、企业核心竞争力理论 、企业再造理论 、学习型组织理论 、TOC理论 、即时管理理论 、精益生产理论 、敏捷制造理论 、柔性制造系统理论 、并行工程的理论 、协同商务的理论 21世纪企业面临环境的主要特征 社会信息化的压力 高速的科技进步 市场的全球化 用户消费的个性化 企业组织与管理的变化 组织结构的扁平化和网络化 虚拟经营将成主流 竞合与共赢改变竞争规则 注重全球化的标准化 供应链全过程的协同管理 9.2 虚拟组织与知识管理 虚拟组织 虚拟组织的含义，指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。 虚拟企业的特征 强大的信息处理能力和高度知识运营方式，是支撑虚拟组织的基点。 临时性和动态性。 虚拟组织具有较大的适应性，在内部组织结构、规章制度等方面具有灵捷性。 虚拟组织共享各成员的核心能力。 虚拟组织中的成员必须以