电子商务概论电子教案石焱 第3章 电子商务交易模式.pptVIP

（1）产品的特性和价格 并非任何商品都适合网上销售。只有适合网上销售的商品进行网络销售才能取得好的效果。具体的适合于网上消售的产品将在下一节中介绍。对于需要购买者体验的产品应该同传统营销活动相结合，比如在网上进行宣传和展示，而购买依然在网下进行。对于网上销售的产品，价格越低越具有吸引力，因为网购的一个决定性因素就在于网购价格低廉。 （2）商家美誉度 网民购买决策最关注的因素是商家的美誉度，美誉度的建立依靠用户切身体验和良好的口碑营造，网购消费者由此获得的高信任感是网民购买决策的关键，用户评论成为信任口碑传递的纽带。根据专业机构的调查，近七成的网购消费者使用用户评论帮助购买决策。 （3）购物的便捷性 消费者选择网上购物，很大程度上要考虑时间和地点的便捷性，如不受营业时间的约束和足不出户就能收到货物。 （4）安全可靠性 在网上购物，使付款和收货分离开，这样就会造成一些不安全的隐患。因此，如何培养消费者购物的信心，对交易各环切进行安全控制就很重要。目前，网购中采用的货到付款、交易中心支付等形式可以解决“拿货不给钱”和“拿钱不给货”的问题。 此外，在流行性疾病爆发的时候,网络购物的销量就会随之增长,这是因为网上购物,减少了人与人见面的机会,从而增加了安全系数。2003年非典的爆发在特定的历史时期内促成了网络购物行业的突破性成长，而2009年爆发的H1N1型甲型流感的蔓延在一定程度上也将有