电子银行业务深度观察（2012年6月）.docVIP

目 录 专题 1 第四批支付牌照或6月发放 行业竞争将更激烈 1 Ⅰ电子银行发展环境研究 6 【政策环境】 6 【经济环境】 13 【技术环境】 20 Ⅱ电子银行相关产业动态 22 第三方支付业务扩张 银行压力大 22 第三方收费成趋势 拉卡拉收费银行增至5家 23 财付通布局基金支付 开拓第三方理财市场 24 移动支付规模增长 声音支付抢占商机 25 钱袋宝与麦乐购达成“轻支付”合作 29 Ⅲ电子银行业务研究 31 【电话银行】 31 【网上银行】 34 【手机银行】 40 【自助银行】 42 Ⅳ电子银行业务案例 44 存折在手存款丢失 银行承担全责 44 (风险点 44 (案例概括：存款无端“蒸发” 44 (案例分析：存款丢失 谁来担责 44 (以案说法：纠纷中的法律分析 45 (案例启示：严防操作风险 46 ATM机监管不利 银行存重大疏漏 48 (风险点 48 (案例概括：取款时卡被克隆 银行负损失全责 48 (案例分析：ATM机监管是关键 49 (以案说法：银行监管存不足 赔偿储户损失 49 (案例启示：加强监管已成当务之急 51专题 第四批支付牌照或6月发放 行业竞争将更激烈 随着第四批支付牌照的即将发放，牌照已经不再是门槛，第三方支付行业将进入“后牌照时代”，竞争将更加激烈。 自2011年5月18日央行正式颁发《支付业务许可证》至今已一年有余，期间共有101家企业