管理信息系统练习二.docVIP

管理信息系统练习二 一、名词解释 (每小题2分，共10分) 数据的延误 DSS 电子商务 系统切换 BSP 二、简答题 (回答要点。每小题15分，共60 分) 1、决策支持系统与管理信息系统的联系？ 2、企业系统规划法、U/C矩阵和划分子系统有什么内在联系？ 3、关键成功因素法和BSP的作用有什么不同？ 4、管理信息系统有哪些开发策略？你认为比较合理的策略是怎样的？ 三、案例题（每小题30分，共30 分） 联合包裹服务公司 (United Parcel Service) 是世界上最大的空中和地面包裹递送公司 。 1907 年初建时 ， 只是厕所大小的一间地下办公室。两个来自西雅图的少年 Jim Casey 和 Claude Ryan 只有两辆自行车和一部电话 , 当时他们曾承诺 最好的服务 , 最低的价格 。 联合包裹公司成功地运用这个信条达近 100年之久。 今天联合包裹公司仍然兑现那个承诺,它每年向美国各地和 185个以上的国家和地区递送的包裹和文件几乎达到30亿件。 公司不仅胜过传统包裹递送方式 ,并且可以和联邦特快专递的 不过夜 递送生意抗衡。 公司之所以成功的关键是投资于先进的信息技术。从 1992 年到1996 年之间,联合包裹公司投资于信息技术约 1.8 亿美元 , 这使公司在全世界市场处于领导地位。信息技术帮助联合包裹公司在低价位和改进全部运作的同时，