绩效考核与管理 教学课件 作者 胡勇军 第五章 员工个体绩效考核技术.pptVIP

第五章 员工个体绩效考核技术 第一节 员工个体绩效考核系统的设计 一、获取对该考核系统的支持 （一）获得企业高层的支持 （二）寻求各层次管理者的支持 （三）获得员工的充分理解 二、设置考核目标 （一）绩效指标 1. 绩效指标应当实际；2. 绩效指标应当有 效；3. 绩效指标应当具体；4. 绩效指标应当明 确；5. 绩效指标应当具有差异性；6. 绩效指标应 当具有变动性 （二）绩效标准 1.绩效标准应当明确 2. 绩效标准应当适度 3. 绩效标准应当可变 三、选择适当的绩效考核方法 （一）绩效考核方法的分类 1.系统的考核方法 2. 非系统的考核方法 （二）不同企业规模对绩效考核方法的选择 1. 从绩效考核模式方法本身的特性来看 2. 从绩效考核体系运作的成本角度来 看，绩效考核体系的价值在于绩效考核所产 生的经济收益高于投入的成本。 3. 从绩效考核的文化背景角度来看，绩 效考核的精神就是要体现客观、公正、公 平。 （三）绩效考核方法选择应注意的几个方面 1. 不要指望任何公司或专家给出一套拿来就 可以直接使用的绩效考核的方法 2. 不要迷信任何一种考核方法3. 健康型的组 织和完善的公司制度是实施绩效考核的前提 从绩效考核的角度讲，健康型组织应具有如下 特征： （1）绩效考核得到领导的重视和支持； （2）有良好的企业文化氛围； （3）高素质、敢于坚持原则的管理团队； （4）相关制度的完善。4. 绩效考核文化的建立 四、选择考核者 （一）直接上级考核 （二）间接上级考核 （三）同事评议 （四）自我鉴定 （五）下级对上级评议 （六）外部的意见和评议 （七）外聘绩效专家或顾问 （八）现场考核或测评 五、设定绩效考核周期 （一） 职位的性质 （二）指标的性质 （三）标准的性质 六、保证绩效考核的公平性 （一）高层管理机构评审 （二）建立上诉系统 第二节 员工个体绩效考核方法 一、以业绩报告为基础进行绩效考核 （一）自我报告法 （二）业绩评定法 二、以员工比较系统为基础进行绩效考核 （一）排序法 （二）配对比较法 三、针对员工行为及个性特征进行绩效评估 （一）因素考核法 （二）尺度考核法 （三）行为锚定等级评定法 四、以个人绩效合约为基础进行绩效考核 五、关键事件考核法 （一）好的关键事件 （二）坏的关键事件 六、360度反馈评价法 （一）360度反馈评价法的特点 1. 全方位、多角度 2. 基于胜任特征 3. 误差小 4. 分类评估 5. 实行匿名评估 （二）360度的反馈体系的优点 1. 通过评估反馈，受评者可以获得来自多层面人员对自己的素质 能力、工作风格和工作绩效等的评估意见，较全面、客观地了解有关 自己优缺点的信息，以作为制定工作绩效改善计划、个人未来职业生 涯及能力发展的参考； 2. 公司中越来越多的工作是由团队而不是个人完成，个体更多地 服从领导小组的管理，而不是单个领导的管理。这样员工的工作表现 就不应只由一名上级来评价，凡是有机会较好地了解员工的工作表现 的领导都应参与员工的绩效考核。 3. 360度评估中，反馈给受评者的信息是来自与自己工作相关的 多层面评估者的评估结果，所以更容易得到受评者的认可。而且，通 过反馈信息与自评结果的比较可以让受评者认识到差距所在。 4. 360度评估方式有助于促进组织成员彼此之间的沟通与互动，提 高团队凝聚力和工作效率，促进组织的变革与发展。 5. 360度反馈更为全面、客观地反映了员工的贡献、长处和发展的 需要。 （三）360度反馈评价法的内容 1. 上级评估 2. 同级评估 3. 客户和下级评定 4. 自我评估 （四）360度反馈评价实施步骤 1. 组建360度反馈评价队伍 2. 对评价者训练和指导 3. 实施360度反馈评价 4. 统计评分数据并报告结果 5. 让被评价人认识到360度反馈评价的目的 6. 针对反馈问题制定计划 （五）360度绩效评价的困难 1.员工的考评会带有情感因素 2. 员工很可能惧怕权威，而给上级以较 高的评价 3. 员工对人力资源部仍然不太信任，对 这种评价充满恐惧感，担心自己的评价意见 还是会被上级知晓，同时也担心评价收集的 信息是否进行了客