基于流程管理的中小企业组织有效性研究.ppt

（五）随机制宜的领导理论 （六）路径-目标理论 （七）领导生命周期理论 （八）建立一个完整的领导模型的尝试 本章小结 在理解群体行为方面领导占据着核心地位，因为，领导者常常为实现目标指明了方向。本章首先阐述了什么是领导，以及领导、领导者和管理着的区别，接着介绍了领导理论发展的四个阶段。第二节中，我们首先介绍特质理论，它一直主导者有关领导的研究，直到20世纪40年代末；接下来，我们介绍行为理论，他们在20世纪60年代末之前一直盛行不衰；最后，我们介绍权变理论，他们是当前领导领域中的一种主导理论。 第十章 激 励 【学习要点及目标】 重点掌握早期和现代激励理论的主要论点，以及各主要理论的主要内容。 了解和掌握目标管理和行为矫正法在员工激励中的应用。 了解挫折行为的产生原因，以及心理冲突对心理挫折的影响作用、挫折行为的具体表现行为，以及应对方法。 【核心概念】 马斯洛的需求理论 X理论 Y理论 保健理论 ERG理论 麦克莱兰德的需要理论 认知评价理论 目标设置理论 强化理论 公平理论 期望理论 目标管理 行为矫正 心理冲突 心理挫折 第一节 早期的激励理论 一、需要层次理论 最著名的激励理论当数亚伯拉罕·马斯洛的需要层次理论。他假设每个人的内在都存在着以下五种需要层次。 二、X理论和Y理论 道格拉斯·麦格里格(Douglas McGregor)提出两种完全不同的人性假设：一种基本上是消极的，称为X理论；另一种基本上是积极的，称为Y理论。 三、激励-保健理论 赫兹伯格认为, “满意”的对立面是“没有满意”，“不满意”的对立面是“没有不满意”。 第二节 现代的激励理论 一、ERG理论 耶鲁大学的克莱顿·爱尔德弗认为有三种核心需要：生存(Existence)、相互关系(Relations)和成长(Growth)，所以称之为ERG理论。 二、麦克莱兰德的需要理论 麦克莱兰德的需要理论主要关注三种需要：成就、权力、合群。 三、认知评价理论 四、目标设置理论 五、强化理论 六、公平理论 七、期望理论：工作动机=激励力量=目标价值×期望概率 第三节 目标管理与行为校正 组织行为学MOD： 第四节 识别挫折行为 一、挫折及其产生的原因 由客观因素引起的挫折叫做环境起因的挫折，这是由于外界事物或情况阻碍人们达到目标而产生的挫折。 由主观因素引起的挫折叫做个人起因的挫折。 （一）受挫的客观因素 （二）受挫的主观因素 二、员工的心理冲突与心理挫折 （一）成就需要与成功可能性的冲突 （二）工作责任感与工作疏离感的冲突 （三）自尊与自卑感的冲突 （四）多重角色与角色期待的冲突 （五）理想化与现实感的冲突 三、挫折的表现 （一）攻击 （二）倒退 （三）病态的固执 （四）妥协 四、应对挫折的方法 （一）正确对待挫折 （二）对受挫折者的攻击行为要有容忍的态度 （三）改变情景 （四）采用精神发泄方法 本章小结 本篇首先介绍了组织结构的设计问题，其中包括组织结构设计的概念、原则、组织的一般结构形态以及组织设计应考虑的一些关键因素、进而介绍了如今进入知识经济时代后出现新型组织结构形式，如虚拟组织、学习型组织等，并对传统组织结构和现代组织结构进行了比较和分析；另外，论述了领导和领导理论，领导方法与艺术等。领导是一种影响人们实现组织或群体目标的艺术或过程。我们所关注的对象主要是指那些在正式组织中拥有权力和职位的领导者；最后，论述了激励理论和挫折行为，指出如何对员工进行激励和识别员工的挫折行为。 第五篇 工作设计与组织文化构建第十一章 工作生活质量与工作设计 【学习要点及目标】 重点掌握工作压力的含义及其构成，了解压力管理的研究，掌握工作压力的性质和分类及工作压力的缓解方法。 了解早期的工作设计研究理论、现代工作特征的理论研究及社会技术系统理论的主要内容。 了解职业生涯规划相关理论在美国、在欧洲、以及在中国的研究进展。掌握职业生涯管理的内涵，包括其特点、影响因素，了解其研究的理论基础。 【核心概念】 工作压力 工作生活质量 工作设计 职业生涯管理 第一节 工作压力与工作生活质量 一般来说，可以用11个方面的指标衡量职业生活质量(QWL)：劳动付酬、雇员福利、工作的安全性、灵活的工作时间、工作紧张程度、参与有关决策的程度、工作的民主性、利润分享、退休金“权利”、公司改善雇员福利的计划，以及一周4天工作制。 一、工作压力 (一)工作压力及其构成 压力因素是自然和社会环境中对我们的心理和身体产生压力的对象、事件和情况。。对压力因素产生的心理或生理上的反应就是压力反应。 （二）压力管理研究 个体层面的压力管理 工作层面的压力管理 组织层面的压力管理 二、工作压力的性质与分类 （一）工作