二手车贸易 教学课件 作者 陈永革 何瑛 第九章.pptVIP

第五章 二手车租赁 第一节 二手车租赁概述 第二节 二手车租赁实务 第三节 二手车租赁企业的营销管理 第一节 二手车租赁概述 租赁业务的定义与分类 租赁模式 国际二手车租赁介绍 我国二手车租赁介绍 租赁业务的定义与分类 二手车租赁的定义 指在约定的时间内，租赁经营人将租赁汽车交付承租人使用，但不提供驾驶劳务的方式。实质是将使用权与所有权分开，通过出租使用权而获取利益的方式。 租赁业务的定义与分类 租赁的分类 按经营目的分类； 按租赁期的长短分类：长期租（一般一年以上）；短期租赁（一般按月或天来算） 二手车租赁 二手车租赁模式 企业与汽车厂家合作模式 特许经营模式 会员制模式 多元化经营模式 企业与厂家合作模式 经济上对二手车租赁企业更有利，但同时可以提高企业自己的市场占有率，可以实现共同发展。 特许经营模式 当前在二手车租赁业同行的经营模式是二手车特许经营模式。 国际二手车租赁介绍 具有全球联网的二手车服务系统 全方位的业务技能培训 广告支持 弹性收费制度 成熟的运营模式 国内二手车租赁 第二节 二手车租赁实务 成本构成与效益测算 租赁企业的机构设置与业务流程 租赁企业的风险防范 突发事件的处理 成本构成与效益测算 租赁企业的运营成本构成 租赁企业的效益测算 确定租赁价格 二手车租赁价目表 租赁企业的机构设置和业务流程 风险防范 骗租的防范 其他经营风险 车辆的非正常损耗 承租人的道德风险 经营中突发事件的处理 发生保险事故时的应对措施 客户投诉处理 第三节 二手车租赁企业的营销管理 二手车租赁企业的服务质量管理 服务质量要素 服务质量差距 市场开发与需求管理 营销组合 市场开发与需求管理 企业的市场开发 是二手车租赁企业生存、发展的生命线，企业必须进最大努力来扩大市场份额和市场范围。 需求管理 利用价格诱因；拓展淡季业务范围；开发关联性业务；开展预定服务 服务营销组合 营销组合元素 产品； 价格； 地点； 促销； 人员； 过程 组合策略 多元化策略 一体化市场发展策略