鱼缸理论..pptVIP

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鱼 缸 理 论 鱼缸理论 鱼缸理论:日本全面质量管理(TQM)专家司马正次提出 鱼缸就象征着企业所面对的经营环境,而鱼就是目标客户 鱼缸理论 “鱼缸理论”的意义:告诉我们如何创造一个新观念,而不是固守一个旧观念 鱼缸理论 市场营销理论认为,顾客是市场主导。 鱼缸理论 只要产品或服务满足了顾客需求,营销的目的就达到了 鱼缸理论 要在市场竞争中取胜,企业和经营者就不要被市场上所谓的“热点”迷惑住双眼,而应善于倾听顾客的声音 鱼缸理论 无疑,这种市场营销理念的广泛传播与应用给企业管理带来了深刻变革,并对管理实践产生了深远影响 鱼缸理论 在五彩斑斓的现代经济社会生活中不是缺乏市场,而是缺乏发现;不是缺乏商机,而是缺乏眼力 鱼缸理论 美国最大的零售公司西尔斯公司,为稳定自己众多的客户,将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来,建立了一套多达6万多个家庭的西尔斯家庭档案 鱼缸理论 鱼缸理论 西尔斯公司独出心裁的做法在某种程度上参与了消费者的购物行为和家庭管理 鱼缸理论 海尔集团生产的电冰箱,就是根据不同的市场需求,生产个性化的产品,从而赢得了更大的市场 鱼缸理论 企业在激烈的品牌竞争中不是盲目铺摊子,而是对所属品牌进行优化整合

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